Moin Moin,
In der Hoffnung von Vodafone hier eine Antwort zu bekommen melde ich mich mal im Forum. Ich erreiche telefonisch niemanden an der Störungshotline. Entweder Wartezeiten die kein Mensch aufbringen kann oder man fliegt gleich aus der Warteschlange mit dem Satz "wir können leider nicht persönlich für sie da sein"... keine Ahnung was da los ist, schön ist das leider nicht....
Seit mein Anschluss geschaltet wurde, funktioniert er nicht wirklich brauchbar. Daher habe ich schon Technikertermine und ein paar Tickets hinter mir, bis dann beim aktuellen Ticket vom 05.09. eine Messung meiner Leitung direkt durch Vodafone durchgeführt wurde und noch am gleichen Abend per SMS die Info kam, dass man die Störung nun nachvollziehen könne, Netzstörung vorliegt, die Entstörung bereits an dem Abend laufen sollte. Was das nun bedeutet und was für ein Aufwand nun dahinter steckt kann ich nicht erahnen, daher wüsste ich gerne, ob das Ticket wirklich noch offen ist, weil die Behebung nicht abgeschlossen ist oder ob das ganze gerade wieder im Sande verläuft.
Eine Antwort durch Vodafone, ob das noch bearbeitet wird, wann mit einem Ende der Entstörung zu rechnen ist, um festzustellen, ob der Anschluss dann funktionstüchtig ist oder wie es einfach weitergeht wäre wünschenswert. Derzeit bin ich glücklich noch meine alte Telekomleitung nutzen zu können, da ich hier sonst völlig aufgeschmissen wäre. Ehe diese ausläuft möchte ich schon gerne wissen, ob ich bei Vodafone bleiben kann oder dem Kabelanschluss den Rücken kehren muss.
Falls dafür etwas auf dem Wege der privaten Nachricht geklärt werden muss, bitte ich um Hinweis. Zur Einsicht der Störung hier einmal die Ticket-Nr. xxxxxxxxx
Hoffnungsvoll wenn auch schon leicht verzweifelt,
M.Wolf
Edit: Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt.
Die Anbindung an den Backbone ist in den Abendstunden ziemlich stark ausgelastet. Das Plandatum für den Ausbau ist auf Ende des Jahres gelegt. Inwieweit das aussagekräftig ist, kann ich leider nicht sagen...
