Betreff: Störungen im Internet und zu langsam.

Oleggs · ‎16.12.2018

Router sagemcom fast5460

Mein Tarif: Red Internet & Phone 400 Cable

Hallo,

ich hab ein Problem mit meinem Internet.

wir haben eine 400 mbit/s Leitung und habe mit den Speet Test immer nur 20-100 mbit/s. selten mal mehr, eher weniger. Egal in welchen Zeiten. Ob Morgens oder späht abends.

Woran liegt das?

Ob es über WLan oder Lan ist, ist es egal. Dazu kommt das die Wlan Verbindung ab und zu abbricht und man oft von Smartphones und anderen Geräten (übers Wlan oder auch LAN) nicht auf manche Seiten (wie z.B. auf die Vodafone, Amazon Seiten) kommen kann, da er die Seiten einfach nicht öffnet. Bei WhatsApp kann er dann auch keine Gifs und Links öffnen/anzeigen. Wenn man das Wlan am Gerät aus und wieder anschaltet geht es manchmal für kurze zeit wieder. Dazu kommt das der Router nur sehr Begrenzt in der reichweite des Wlans ist. Zwei Räume weiter hat man schon kaum Empfang.

Ich hab den Vertrag Seit ca 20.11.18 und hatte nur Probleme und konnte das Internet nicht so Nutzen wie es sein sollte. Man Zahlt dafür und hat kein Spaß damit.

Vielleicht kann man mir da weiterhelfen.

Edit: Thread von Störungen DSL zu Kabel verschoben.

Gelöschter User · ‎16.12.2018

@Oleggs

Poste einmal die Signalpegel des Routers als Screenshot, Benutzeroberfläche öffnen: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken > Verbindungen diese Werte posten (Down und Upstreamkanäle).

Gruss

Methusalem1

Oleggs · ‎16.12.2018

Gebündelte Downstream-Kanäle
Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke (dBµV)	Signalrauschabstand - SNR (in dB)	Modulation	Kanal ID
1	546000000	68	38	256QAM	1
2	554000000	68	38	256QAM	2
3	562000000	68	39	256QAM	3
4	570000000	69	39	256QAM	4
5	578000000	69	39	256QAM	5
6	586000000	69	38	256QAM	6
7	594000000	69	38	256QAM	7
8	602000000	69	38	256QAM	8
9	666000000	70	39	256QAM	9
10	674000000	70	39	256QAM	10
11	682000000	71	39	256QAM	11
12	690000000	71	39	256QAM	12
13	698000000	65	34	64QAM	13
14	706000000	66	35	64QAM	14
15	714000000	66	35	64QAM	15
16	722000000	66	35	64QAM	16
17	762000000	66	35	64QAM	17
18	770000000	67	36	64QAM	18
19	778000000	67	36	64QAM	19
20	786000000	68	36	64QAM	20
21	794000000	68	37	64QAM	21
22	802000000	68	36	64QAM	22
23	810000000	68	36	64QAM	23
24	818000000	68	37	64QAM	24
Gebündelte Upstream-Kanäle
Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke (dBµV)	Modulation	Symbolrate (ksps)	Kanal ID
1	52200000	103	64QAM	5120	1
2	36200000	101	64QAM	5120	2
3	45800000	101	64QAM	5120	3
4	58600000	103	64QAM	5120	4
Signale
Kanal ID	Fehlerfreie Codewörter	Korrigierbar insgesamt	Nicht korrigierbar insgesamt
1	1422252753	8244851	0
2	1415561130	8307405	0
3	1415902966	7966400	0
4	1417090103	6780787	0
5	1417228919	6643139	0
6	1416597532	7271319	0
7	1416772356	7101428	0
8	1417418319	6456997	0
9	1418654689	5221795	0
10	1419288988	4588611	0
11	1420399421	3479741	0
12	1421510385	2370326	0
13	1066082002	1826902	0
14	1067332053	577942	0
15	1067569451	341421	0
16	1067423262	488813	0
17	1067742658	170044	0
18	1067875894	37437	0
19	1067891447	22748	0
20	1067885546	15554	0
21	1067906955	9220	0
22	1067904103	12713	0
23	1067912317	5650	0
24	1067912312	3205	0

Ich hoffe es ist so oke.

Gelöschter User · ‎17.12.2018

@Oleggs

An deinen Signalpegeln ist nichts auffällig, könntest du einen Speedtest am Lan-Port 1 mit einem GBit fähigen PC durchführen.

Gruss

Methusalem1

Oleggs · ‎17.12.2018

Also Über LAN hab ich eine super geschwindigkeit. Da bekomme ich jetzt auf einmal die 300 Mbit/s.

Mein Haupt PC ist über Powerline am Router angeklemmt, da bekomme ich nur 100 Mbit/s (TP Link - 1200Mbps).

Das geht doch nicht alles da verlohren oder? Über Wlan bekomme ich gerade mal 40 Mbit/s. Die Störungen, dass Seiten nicht geöffnet werden erklärt das aber auch nicht. Vielleicht gabs ja in den Letzten Monaten Störungen die jetzt weg sind? Ich beobachte das mal. Aber würde mich interessieren wieso ich über Powerline und Wlan so eine schlechte verbindung habe? Wie schon erwähnt komme ich sogar manchmal nicht auf die Vodafone Seite aber dafür auf manche andere. Vielleicht werden manche Geräte von dem Router als nicht sicher anerkannt oder anders herum? Zumindest steht bei der Anmeldung beim Reouter. Nicht sicher.

Danke trozdem schonmal für die Hilfe.

Oleggs · ‎30.12.2018

Hallo,

die Störungen im Wlan bestehen weiterhon.

Man kann immer noch nicht ungestört im Internet Surfen.

Einige Seiten können öfters nicht geöffnet werden auch wenn die internet Verbindung da ist.

(Hab das dann getestet mit anderen Seiten.) Meistens gehen die Seiten Vodafone, Amazon und andere nicht. Die werden dann nicht geöffnet.

Ich hab auch Multiroom Lautsprecher im Haus (von Yamaha und Bose). Die bekommen über Wlan auch oft keine Verbindung und ich kann die dann nicht nutzen. Da bringt das Neu Verbinden auch nichts. Irgentwann geht es dann mal wieder.

Da bräuchte ich eine Lösung, da ich seit anfang an diese Probleme habe. Vielleicht liegt es am Router?!

Ich hoffe das Vodafone sich bei mir meldet.

Den ich bin schon etwas genervt. Man kann einfach nicht einen Tag in Ruhe Online gehen.

Manu · ‎02.01.2019

Hallo Oleggs,

bitte entschuldige die verspätete Meldung.

Ich schau mir das gern mal an, schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag bitte wieder hier Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viel Grüße, Manu

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Oleggs · ‎03.01.2019

Hab ich Ihnen geschickt. Danke

Claudia · ‎04.01.2019

Hallo Oleggs,

da Du über LAN die volle Bandbreite erreichst, wird die Einschränkung bei der Geschwindigkeit an den Power-LAN-Adaptern bzw. dem WLAN liegen. Was die Probleme mit den nicht erreichbaren Seiten angeht, tritt das nur über WLAN auf oder über LAN ebenfalls? Wie sieht im Zeitpunkt der Nicht-Erreichbarkeit ein Pingplotter zu den betroffenen Seiten aus? Kannst Du Seiten wie Google, Facebook und heise erreichen?

Viele Grüße,

Claudia

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Oleggs · ‎04.01.2019

Das die verluste über Powerline so groß sich hätte ich nicht gedacht. Danke dafür schonmal dann ist das eine ja geklärt.

Wegen den Nicht erreichbaren Seiten ist das so, dass ich z.B. auf die Vodafone Seite will und die nicht geladen wird. Wenn ich zur gleichen Zeit auf Facebook gehen will dann geht das. Jedoch wenn ich auf Amazon gehen will, geht das auch nicht. Dazu muss ich meinen PC neustarten oder die internet verbindung Trennen und neu aufbauen. Danach geht es manchmal. Manchmal aber muss ich das 3 mal neu starten/verbinden. Google geht soweit immer. Das wundert mich halt das einige Seiten ohne Probleme gehen und andere wiederrum nicht. Nach ein Paar neustarts geht dann. Das Problem besteht über Wlan wie auch über Lan.

Wo kann ich den den den Pingplotter einsehen?