Störung

[WhocaresX]

Seit 02.12 habe ich Ausfälle beim Internet. Nun erreich 2mbits Upload bei "gekauften" 50mbits. Die Hilfe-Bots und Anleitung sind eigentlich eine Frechheit, ganz zu schweigen davon, dass man keine Lösung des Problems bekommt.

"An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann. Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Ein aktueller Zeitpunkt für die Behebung der Störung liegt derzeit nicht vor.

Von der Störung betroffen:Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste"

Vor 4 Tagen hat alles funtkioniert, was soll ich also mit dieser Meldung nun anfangen? Ist Vodafone an der Behebung des Problems dran?

[WhocaresX]

Hier noch die DOCSIS screens

[Scotty66]

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@WhocaresX  schrieb:

Seit 02.12 habe ich Ausfälle beim Internet. Nun erreich 2mbits Upload bei "gekauften" 50mbits. Die Hilfe-Bots und Anleitung sind eigentlich eine Frechheit, ganz zu schweigen davon, dass man keine Lösung des Problems bekommt.

"An Deinem Anschluss liegt eine sogenannte Rückwegstörung vor, die Deine Internet- und Telefon-Verbindung einschränken kann. Falls nötig, lass bitte unseren Techniker Deinen Anschluss prüfen. Die Störung beheben wir so schnell wie möglich. Vielen Dank. Ein aktueller Zeitpunkt für die Behebung der Störung liegt derzeit nicht vor.

Von der Störung betroffen:Beeinträchtigung oder Ausfall mehrerer Dienste"

Vor 4 Tagen hat alles funtkioniert, was soll ich also mit dieser Meldung nun anfangen? Ist Vodafone an der Behebung des Problems dran?

Ruf da an und fragen einfach 0221 46619100

wenn was dran ist schicken die dir ein Techniker ins Haus

Mfg

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[Gelöschter User]

Hallo @WhocaresX ,

bei dir liegt eine Störung im Rückweg vor und ja Vodafone ist an der Behebung dran, das Problem ist den Störer zu finden vor allem wenn dieser nur sporadisch auftritt, hier heißt es dann die Techniker müssen von Haus zu Haus gehen um den Störer zu lokalisieren.

@Scotty66 

Die von dir gepostete Rufnummer hilft ihm wenig da er Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland ist.

Gruss

Methusalem1