Ich möchte mich hier kurz fassen, damit ihr euch nicht zu viel durchlesen müsst.
Mein Anschluss ist aufgrund einer Segmentüberlastung seit Januar gestört, ab 18 Uhr ist der Anschluss nicht mehr wirklich zu gebrauchen, da bin ich mit meiner Internetverbindung am Handy von der Telekom besser beraten.
Mir wurden vom Kundenservice mehrfach falsche Informationen gegeben, wann die Störung behoben sein soll (z.B. 31.05.).
In den letzten Monaten konnte mir vom Kundenservice keinerlei Information gegeben werden wann die Störung denn behoben sein soll. Ich habe hier im Forum von einem Moderator schon einmal die Info erhalten dass es wohl irgendwann im November behoben sein soll.
In den letzten Tagen ist die Verbinungsqualität nur noch schlechter geworden, selbst am Nachmittag brechen die Downloadrate/ der Upload extrem ein und die Latenzzeit ist sehr hoch.
Ich weiß mir im Moment nicht mehr wirklich zu helfen. Anbieter wechseln ist leider nicht möglich, vom Kundenservice gibt es keinerlei Information, auf einen Brief und E-Mails and Vodafone habe ich lediglich die Empfangsbestätigung erhalten. Habe ich irgendeine Möglichkeit um die Mitarbeiter bei Vodafone dazu zu bewegen mir eine Auskunft zu geben (Ob überhaupt an der Behebung der Störung gearbeitet wird und wann die Störung denn behoben sein wird ? )
