Ich bin ein wirklich sehr geduldiger Mensch.
Seit April besteht bei meinem Anschluss eine Störung, durch welche ich spätestens gegen Abend nichts mehr machen kann. Streamingmedien wie Netflix etc. sind nicht mehr denkbar. Gerade jetzt habe ich eine maximale Downloadrate von 7Mbit (von gebuchten 200).
Seit diesem Datum steht auch in meinem Account, dass eine Netzstörung besteht an welcher gearbeitet würde.
Als ich mir gestern dachte, es müsse nun auch mal gut sein, rief ich bei der Störungshotline an. Ich war erstmal sehr verwundert, als der nette Herr an der Leitung mir sagte, er kann mir laut System nicht einmal einen Techniker schicken. Gut.. was soll der auch schon groß machen bei einer "Netzstörung". Aber scheinbar lässt es sein System aufgrund des Störungsstatus nicht zu.
Noch mehr war ich allerdings verwundert und vor allem genervt, als ich heute morgen eine Abschluss-SMS bekam in welcher stand mein Anschluss wäre ich Ordnung und ich solle doch meine Geräte prüfen.
Das ist einfach nur rotzfrech und alles andere als kundenfreundlich.
Ich fange nun nicht damit an, dass ich seit zig Jahren als Fachinformatiker arbeite, aber ich werde keine Stecker mehr ziehen, kein weiteres debugging mehr für euch betreiben und ich wüsste ehrlich gesagt auch nicht, wieso ich für diese miserable Leistung bezahlen sollte. Ganz ehrlich: Das grenzt bereits an xxx.
Nachdem ich an der Hotline keinerlei Hilfe bekomme, hier nun der letzte Versuch einer friedsamen Einigung in der Öffentlichkeit.
