Störung mit Audio in Meetingsoftware

[Adriax8]

Hallo zusammen,

Ich habe seit vielen Monaten Probleme mit verschiedensten Meeting oder Audio Softwares (MS Teams, Discord, etc...) und dies auch auf unterschiedlichen Endgeräten und auch über unterschiedliche Anschlussvarianten (WLAN, Lan oder Powerlan). Bisher hat keine Änderung zu einer Besserung geführt. Die Fehler äußern sich da drin dass ich bei Sprachwiedergabe zwischendurch nicht zu hören bin, parallel aber alles was andere sagen weiterhin höre und plötzlich irgendwann auch wieder gehört werde. Weiterhin habe ich ein Problem dass bei meinem dienstlichen Gerät des öfteren der VPN-Tunnel wegbricht (hier wurde auch schon das Gerät getauscht).

Könnt ihr mir helfen?

VG
Adriax

[Adriax8]

Hier noch die Antworten zu den Fragen:

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen - 38440
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) quasi seit Anfang von Covid-19

[Tobias]

Hi @Adriax8,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Adriax8]

Hallo Tobias,

die PN ist soeben raus. Vielen Dank für die Unterstützung. 🙂

VG
Adriax

[Tobias]

Hi,

uff, da gibts so einige Sachen am Anschluss, die nicht passen - das würde ich gern vor Ort prüfen lassen. Schickst Du mir mal eine Rufnummer, worüber Du erreichbar bist? Kommst Du an Hausanlage und co. ran?

LG

Tobias

[Adriax8]

Hallo Tobias,

ich habe dir erneut eine PN geschrieben.
Zugriff habe ich allerdings nur ab dem Anschlusspunkt in meiner Mietwohnung.

VG
Adriax

[Jens]

Hallo Adriax8,

kannst Du Dich bitte erkundigen, wer Zugang zur Hausanlage hat?
Hier kann Dir vermutlich die Hausverwaltung oder der Hausmeister Auskunft geben.

Ohne Zugang ist ein Auftrag nicht sinnvoll.

Grüße

Jens

[Adriax8]

Hallo zusammen,

ich bin jetzt noch Mal alle Bereiche in unserem Keller (außer Raum für die Heizungsanlage) durchgegangen und der einzige Anschluss den ich gefunden habe steckt in einem Netzwerkschrank der Firma Wobcom
GmbH (ortsansässiges Telekommunikationsunternehmen) hierzu habe ich aber keinen Schlüssel.

VG Adriax

[Jens]

Hi Adriax8,

das sollte passen. Ich habe Dir eine Auftrag aufgenommen, jedoch ohne direkten Technikerbesuch, sondern mit Prüfung der Leitung. Hier gibt es vermutlich noch einen Rückwegstörer vor. Eine Mitteilung bekommst Du dazu noch.

Grüße

Jens

[Adriax8]

Hi zusammen,

gibt es da eine Einschätzung zu wann die Störung behoben ist? 

LG Adriax