Hallo Claudia,
ich fasse das noch einmal zusammen:
Das Internet ist bei ca. 10% des gebuchten Tarifes an verschiedenen Tageszeiten, vor allem in den Abendstunden.
Ihr bietet 50% Nachlass auf den Preis bis zur Behebung Ende Juli an.
Ich hätte lieber die vollen Kosten und schlage eine Stellung eines Giga-Cube vor damit ihr den Vertrag erfüllen könnt und ich abends zufriedenstellend das Internet nutzen kann. Das wird abgelehnt.
Es wird weiterhin die volle Gebühr abgebucht und damit begründet ich habe nicht explizit der Sonderregelung zugestimmt (obwohl weiterhin nur 10% geliefert werden). Gleichzeitig kommt heraus das die Behebung bis Ende September geplant ist.
Als ich dem 50% Angebot zustimme versucht der Vertrieb mich in einen neuen 24 Monate Vertrag zu bundeln.
Als ich hier nachfrage heißt es ich müsse das mit dem Vertrieb aushandeln.
Leider sehe ich mich dazu gezwungen in diesem Fall eine fristlose Sonderkündiugng auszusprechen.
An welche Adresse sende ich die?
Ich wäre gern bei euch geblieben aber es gibt kein verfügbares Internet in den Abendstunden und anstelle das Problem zur Kundenzufriedenheit zu lösen schickt ihr mich in Schleifen in denen ich nicht sein mag.
VG
