Hallo,
da mir Vodafpne am Telefon NICHT mehr weiterhelfen kann , versuche ich es hier und hoffe hiermit auf Aussagen und Lösungen.
- Vertrag : Vodafone Red Internet & Phone 200 Cable
- Modem : KabelBox F-590
- euer Leihgerät
- von 18:30 bis 23.00 verliere ich Internet 200.000er Leitung ist dann zwischen 0,5 bis 20 mBit sowie ein Ping bis 600 und somit kein vernünftiges browsen möglich(eure Seite hier hat 2 Minuten zum laden gebraucht)
- ich bin verbunden per LAN
- Microsoft Edge
- Windows 10 64bit
- Seit MAI 2019 von 18:30 bis 23.00
- Signalwerte können nicht ausgelesen werden da beim einloggen die kabelbox nicht mehr reagiert (2 oder 3 Tauschgerät mittlerweile)
- bild eines pingtests ist angefügt, ein Aufrufen der Werte über die Kabelbox ist nicht möglich da selbst nach 10 Minuten nur ein weißer Bildschirm des Bedienfeldes im Browser angezeigt wird,
- Update : nach 15 minuten folgende Bestandteile der Verbindungen
Heimnetz » Kabelmodem » Verbindung
Auf dieser Seite werden Informationen zum Status der Netzwerkkonnektivität des Kabelmodems im Kabelnetz angezeigt.
Gebündelte Downstreamkanäle Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke SNR Modulation Kanal ID 1 674000000 64 37 256qam 24 2 146000000 67 38 256qam 2 3 154000000 67 40 256qam 3 4 162000000 67 38 256qam 4 5 170000000 68 38 256qam 5 6 178000000 67 38 256qam 6 7 186000000 66 38 256qam 7 8 194000000 65 38 256qam 8 9 202000000 66 38 256qam 9 10 210000000 66 38 256qam 10 11 218000000 66 38 256qam 11 12 226000000 66 37 256qam 12 13 234000000 66 40 256qam 13 14 242000000 66 38 256qam 14 15 250000000 66 40 256qam 15 16 258000000 66 38 256qam 16 17 602000000 63 37 256qam 17 18 618000000 63 37 256qam 18 19 626000000 64 37 256qam 19 20 642000000 65 37 256qam 20 21 650000000 65 38 256qam 21 22 658000000 64 37 256qam 22 23 666000000 64 36 256qam 23 24 138000000 67 38 256qam 1
Gebündelte Upstreamkanäle Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke Modulation Symbolrate Kanal ID 1 52200000 103 64qam 5.120 6 2 36200000 105 64qam 5.120 8 3 45800000 103 64qam 5.120 7 4 58600000 103 64qam 5.120 5
Signale Kanal ID Fehlerfreie Codewörter Korrigierbar insgesamt Nicht korrigierbar insgesamt 24 50415942903 604 5 2 50413785268 475 286 3 50413786617 221 96 4 50413783326 3626 96 5 50413788144 110 177 6 50413788812 375 267 7 50413780184 445 284 8 50413789800 407 248 9 50413792514 158 166 10 50413791242 168 68 11 50413784205 415 39 12 50413793743 412 50 13 50413795139 282 142 14 50413796431 1022 157 15 50413796223 127 252 16 50413782873 332 90 17 50413800858 104 0 18 50413781722 167 0 19 50413799865 121 0 20 50413798873 92 0 21 50413800197 121 0 22 50413803430 305 0 23 50413801129 881 9 1 50413804175 186
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- Bisher wurde 2 mal ein Techniker gesand, der gegen 13 Uhr an einem Wochentag die Leitung auf max 183.000 bit gebracht hat denn mehr ist hier nicht möglich so seine Aussage, desweiteren wunderte er sich das ich einen Kabelvertrag habe, obwohl dieser hier Anschlusstechnisch NICHT möglich ist.
Wie bereits erwähnt tritt dieser Fehler bereits seid Mai 2019 auf. WÄhrend ich im Juli 2019 die Aussage erhielt das sich besagtes Problem bis Dezember 2019 erledigen würde, gab es HEUTE die Aussage das kein Ende in Sicht sei und ich wohl damit leben müsse...Aussage des Kundenmitarbeiters.
Jetzt die Frage,..warum zahle ich vertragsmäßig punktlich und vor allem den vollen Preis wenn VODAFONE seinen Vertrag massiv nicht einhält? Desweiteren wurde mir von euren MItarbeitern bereits nahegelegt das ich doch kündigen solle. Wollt ihr keine Kunden haben?
Dazu kommt das ich hier nicht der einzige bin, im Berufskreis wird mir mehrfach das gleiche gesagt , gleiche Erfahrungen.
Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung um das Problem vllt noch VOR Weihnachten zu erledigen.
Mit freundlichen Grüßen
