Moin zusammen,
nachdem ich wirklich immer von dem Gbit-Anschluss geschwärmt habe, bin nun auch ich in einer blöden Situation. Seit dem 03.04. ist mein Störungsticket offen, ohne das sich daran etwas getan hat. Nachdem zunächst "nur" 400 - 500Mbit ankamen, sind es jetzt seit mehreren Tagen nur noch 50 - 60Mbit. Ich habe soeben bei der Hotline angerufen, wo man mir mitteilte, dass man nichts Neues sagen könne. Kann sich noch ein paar Tage, Wochen oder Monate hinziehen - unglaublich wie ich finde! Wenn mir das nicht passt, könne ich ja von meine Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, so die Aussage am Telefon.
Wer kann denn mal eine konkrete Auskunft dazu geben, was genau gestört ist und wie lange ich wohl noch damit leben muss? Kann doch nicht sein, dass der Kundenservice keine einzige Option hat mal irgendwie zu schauen, was da los ist.
Bin schon so lange bei Vodafone und bis jetzt war alles äußerst positiv aber das trübt den Gesamteindruck total! Da hilft es auch nichts, dass man mir die 19,99€ erstattet. So kann ich aktuell schließlich nur eingeschränkt arbeiten, HomeOffice adé...
