Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Störung im Raum Siegen
DonnerLumpi
Daten-Fan

Hallo,

PLZ 57080 seit vorgestern Abend kein Internet und Telefon mehr. Die Wartungsarbeiten sollen seit gestern Abend abgeschlossen sein. Heute immer noch kein Netz. 

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3 Antworten 3
Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hey DonnerLumpi

Halten die Probleme weiterhin an?

Wenn ja, ergänze bitte noch die fehlenden Infos.

Liebe Grüße
Ida



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#bleibtgesund

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DonnerLumpi
Daten-Fan

Hallo Ida,

 

Leider ja. 

 

  • In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 57080
  • Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? Connect Box
  • Leih-Gerät 
  • Keine Verbindung, dauerhaft!
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN;
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
  • Beginn und Zeitraum der Störung Seit dem 27. Juli gegen 21:45 Uhr!

Es sind jetzt fast 3 Wochen ohne Dienst. Home-Office ist somit unmöglich für mich. Ich möchte gerne wissen wann die Störung behoben sein wird und ob es eine Kostenerstattung geben wird. Andere Dienste wie z.B. Netflix & Co verursachen im Moment Kosten ohne dass ich sie nutzen kann. 

 

Ist es richtig, dass ich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht habe? 

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R4mona
Moderatorin

Hey DonnerLumpi,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Es tut mir sehr leid, dass Du Deinen Anschluss nicht nutzen kannst. Schick uns bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona



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