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Hallo liebe Community,
hoffe jemand kann mir bei meinem Problem helfen.
Ich habe seit mehreren Tagen, massive Störung in meiner Leitung und leider kann mir so wie es aussieht die Hotline auch nicht weiterhelfen.
Hatte die letzten 3 Tage schon 2 Tickets offen die auch bearbeitet und als fertiggestellt markiert worden sind.
Leider tritt das Problem immer wieder auf.
Ich habe eine Red Cable 200er Leitung + 50 mbit Upload Option und erreiche zu Bestzeiten die letzte Zeit nur noch 20mbit up und zum Abend hin teilweise nur noch 0,5-2 mbit.
Die Geschwindigkeit im Downloadbereich schwankt immer so zwischen 150-200 mbit, was in Ordnung ist.
Ich besitzte eine Fritzbox 6490 und bin immer nur mit 2 Rechner über LAN im Netz.
Vielleicht liegt es auch an den Pegeln der Box und habe euch deshalb mal ein Screenshot in den Anhang gepackt. Vielleicht wird man aus diesem schlauer, weil ich leider keine Ahnung davon habe.
Vielen Dank im vorraus und LG
Edit: @johnfokker1981 Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben.
Hallo Moni,
von meinen 6 Störungsmeldungen der letzten 3 Wochen, wurden alle als erledigt gemeldet und wurden geschlossen. Es hat sich gar nichts an dem Problem geändert :(....
Im anhang mal die letzen Speedtests und Pegel der Fritzbox... die Pings sind unterirdisch dadurch, obwohl die Server nur 4 km weg sind...
So, nun mal ein kleiner Zwischenstand nach 2 Monaten.
Leider hat sich an der Situation gar nix geändert. Trotz 3 Techniker, konnt mein Problem nicht gelöst werden.
Modemtausch hat auch nix gebracht. Es ist sogar schlimmer geworden, so das teilweise Internet, Telefon und TV komplett ausfällt oder massiv stört.
Seit 1 Woche, läuft meine FritzBox nur noch auf einem Kanal in der Senderichtung mit QPSK oder 4QAM (siehe Screenshot).
Gestern war nochmal ein Techniker da, der mir sagte das dass Problem nicht bei uns im Haus, auch nicht im Nachbarhaus, sondern an dem VOP Verteiler in der Nachbarstr. liegt.
Bei mir im Umkreis fanden oder befinden sich zur Zeit Tiefbauarbeiten. Es sieht stark nach Breitbandkabel aus.
Auch an dem besagtem VOP wurde gebuddelt und wieder zugemacht. Keiner von VF kann mir sagen, ob das damit zusammen hängt. Vielleicht hab die Techniker auch einfach den Verstärker übersteuert, so das zur Zeit noch mehr Probleme auftreten.
Was ich auch nicht verstehe ist, das hier 1 GBit Leitungen verkauft werden.
War bisher immer zufrieden mit VF, aber mittlerweile nervt es einfach nur noch.
Ich schaue mir das Problem jetzt noch 1 Monat an, wenn bis dahin nix passiert, werde ich eine Sonderkündigung meines Internetvertrages veranlassen und den Provider wechseln.
Schade eigentlich......:(
LG
Schade eigentlich
Hallo Wallace,
kurze Zwischenmeldung. Leider immer noch schlechte Werte und auch nur 2 Sendekanäle.
Warum VF den Auftrag abschliesst, weil angeblich alles in Ordnung sei, ist mir unerklärlich.
Das Problem ist bekannt, der Techniker hat auch das Problem in seinem Bericht VF mitgeteilt.
Warum wird da nicht reagiert....
Bin mit meinem Latein am Ende und werde demnächst den Internetvertrag kündigen.
LG
Hallo Martin,
das war sicherlich wieder ein Techniker, der eine Ferndiagnose gemacht hat am 6.11.
Der letzte Techniker der am 30.10. da war sagte, das Problem ist aus der Ferne nicht zu lösen. Auch in den Häusern kann er nix machen.
Man müsse an diesen besagten Kasten in der Nachbarstr. Es bringt halt nix, wenn der Techniker vor Ort ist und sagt er kann ds nur melden, aber im Moment nix machen.
Zur Zeit hab ich wieder nur 1-2 Sendekanäle mit teilweise QPSK oder 4QAM. Dementsprechend ist meine 50 Mbit Upload Leitung unterirdisch (s. Screenshot) und die Pings gehen auch beim Onlinespielen ins unermessliche. Der Server zum Messen ist 4km entfernt und da sind 33 ms megaschlecht.
