Hallo Jens,
also Vodafone besitzt mit unserer Hausverwaltung, der Strategis Ag, oder dem Hauseigentümer, der KAURICAB, einen Servicevertrag. Das wurde mir jetzt auch schon mehrfach von der Hausverwaltung bestätigt. Darin soll unter anderen festgehalten sein, dass Vodafone sich um alle Störungen und dergleichen zu kümmern hat. In wie weit das nun stimmt weiß ich nicht. Fakt ist aber, dass uns die Hausverwaltung im Dezember 2017 ein Schreiben zugeschickt hat, in dem stand dass es einen neuen Vertrag seitens der Hausverwaltung mit Vodafone gibt und wir nun weniger Grundgebühr zahlen müssen. In dem Schreiben wurde uns auch der für uns zuständiger Vertriebspartner von Vodafone mitgeteilt. Der gute Herr heißt Celal Eroglu. Gerne schicke ich dir auch noch eine Kopie des Schreibens, wodrin auch die Daten des Herrn Eroglu enthalten sind, als private Nachricht.
Abgesehen davon habe ich einen Vetrag mit Vodafone abgeschlossen für ein Produkt, welches derzeit defakto nicht funktioniert. Und meiner Meinung nach bin ich als Kunde dann nicht dafür verantwortlich, dass dieses Produkt so auch zu funktionieren hat, wenn es nicht Eigenverschulden ist. Es gab bisher einmal einen halben Monat gutgeschrieben als Entschädigung dafür, dass nunmehr seit November der Internet und TV Anschluss gestört ist. Derzeit sogar so stark, dass als Downloedgeschwindigkeit nicht mehr als 20 MBit/s erreicht werden. Auch im TV sind wieder massive Störungen.
Was ich einfach nicht verstehe ist, wieso man sich nicht einfach mit der Hausverwaltung in Verbindung setz. Ihr müsst doch in eurem System sehen was ihr für Verträge mit einer Anschrift habt. Und selbst wenn euch das Kabel nicht gehört, ihr habt einen Vertrag mit mir abgeschlossen wofür ich Monat für Monat nicht gerade wenig Geld bezahlen muss, dann muss man dafür Sorge tragen, dass das Kabels mit dem Eigentümer repariert wird.
Entschuldigt für die ganzen ausschweifenden Sätze aber ich bin einfach nur noch genervt von diesem Thema, weil sich seit November gefühlt alles nur im Kreis dreht und einer dem anderen die Schuld in die Schuhe zuschiebt.
