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Hi zusammen,
ich habe am Montag Abend die Miet-FRITZ!Box 6591 auf Werkseinstellungen zurück gesetzt.
Beim Einrichten vom Telefon habe ich dann bemerkt, dass keine Rufnummern übertragen wurden sind bzw. sie fehlen halt komplett, Danach habe ich noch X male die Box auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, aber die Rufnummern fehlten halt immer noch.
Das Problem/die Störung habe ich dann am Dienstag via Twitter Vodafone Service mitgeteilt die dann auch das Problem aufgenommen haben und sich melden wenn es eine Lösung gibt.
Heute Nachmittag "Donnerstag" hat man sich dann zurück gemeldet und mir Mitgeteilt, dass die Fachabteilung eine Korrektur durchgeführt habe und ich sollte die Box für 2 min vom Stromnetz nehmen so das die Box einen Neustart durchführt .
Gemacht und getan, aber es fehlten immer noch die Rufnummern. Danach habe ich dann die Box nochmal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Aber auch danach fehlten/fehlen die Rufnummern immer noch.
- In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, 53123
- Welches Produkt hast Du? CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6591 Cable (lgi)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leih-Gerät
- Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
- Welcher Fehler tritt auf? Rufnummern fehlen
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Fachabteilung hat eine Korrektur durch geführt
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