Störung TV-Manager

[David_Fuetterer]

Seit gestern ist mein Kabel-Receiver RCI88-1000 KD aus sicht des TV-Manager Offline.

Das heisst, per App oder aber auch über den WEB-Zugriff kann ich meinen Receiver zu Hause nicht mehr steuern (Aufnahmen verwalten)

Der Receiver ist im Internet, also VOD funktioniert und der Verbindungstest sagt auch, er sei Online.

Im Web-Portal steht "Offline 07.07.19, 04:04"

Ich habe schon Fritz-Box und Receiver neu gestartet und Receiver ist auch dauerhaft aktiv.

Ich vermute bei der Uhrzeit 4:04 den Zusammenhang mit einem Update der Box.

Augenscheinlich ist sie zwar generell Online (VOD...), kann aber keine Verbinduing zum Vodafone-Server aufnehmen.

[David_Fuetterer]

Falls es eine Lösung per Mail gab, an welche Adresse ging die?

[Manu]

Hallo David_Fuetterer,

leider gibt es bisher kein Update. Wenn, dann auch nicht mehr Mail, sondern in der App.

Viele Grüße, Manu

[David_Fuetterer]

Welche App?

An der "mein Vodafone" App kann ich mich mit meinen gültigen Zugangsdaten nicht anmelden, klappt bei Kabelkunden nicht.

[Jens · Accepted solution]

Hallo David_Fuetterer,

eine Mitteilung siehst Du nicht in der MeinVodafone App.

Sollte es etwas geben, schicken wir das per E-Mail zu, wie wir Dir auch die Störungsaufnahme per E-Mail gesendet hatten.

Gruß

Jens

[David_Fuetterer]

Gerade gemerkt, das es wieder funktioniert. 

Danke fürs kümmern. 

Auch wenn es etwas gedauert hat.

[Moni_GK]

Hallo David_Fuetterer,

also funktioniert es wieder? Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni