Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss mich jetzt nochmal zu Wort melden.
Leider habe ich seit dem Anbierterwechsel von Firma XXXX zu Vodafone nurnoch Probleme mit dem Internet und dem Fernsehsignal.
Gebuchter Vertrag CableMax 1000.
Nachfolgend fasse ich mal alle Fehler zusammen.
- Krauseliges Bild bei div. Sendern, manchmal ist das Signal sogar ganz weg.
- Schlechte Signalqualität bei VoiceOverIP ( Discord tec. )
- Erhöhter Packet Loss beim spielen von Onlinegames
- Mehrfach fliege ich einfach aus den Spielen, dass Internet ist einfach weg.
- Sehr stark schwankende Internetgeschwindigkeit ( Download bei 50K - 550K )
mehrfach an unterschiedlichen Tagen getestet. Volle Bandbreite nie erreicht ! Max 550K
- Bei normalen Telefonaten ist das Gespräch einfach weg.
Kurz und knapp wird hier einfach nicht die Leistungen erbracht für die ich bezahle,
was sehr ärgerlich ist.
Was ich alles schon selbst versucht habe.
-Neue Leitung verlegt vom Verstärker bis zur Anschlussdose
nach Empfehlung eines Vodafone Mitarbeiters.
- Vadafone Box gegen eine Fritzbox getauscht.
- Jeweils beide Boxen vor dem Wechsel immer mit dem neusten Update versehen.
Nichts hat bis jetzt geholfen.
( Was ich nicht verstehe , bei Anbieter XXX lief alles ohne Probleme )
Nach mehreren Telefonaten wurde mir ein Techniker.
Dieser hatte alles durch gemessen und sagte es würde kein Problem vorliegen.
Jetzt musste ich diesen auch bezahlen,
nach einer beschwerde habe ich mit Recht das Geld wieder erstattet bekommen.
Bis dahin besteht das Problem noch immer.
Man kann sich einfach nicht mehr auf die Leitung verlassen.
Ich habe schon sehrviele Stunden in Eigenleistung geopfert um das Problem zu beheben.
Und meines erachtens kann das nicht Sinn und zweck dieser Sache sein,
dafür wählte ich ja Vodefone als Dienstleister.
Leider fühle ich mich in dieser Sache alleine gelassen.
Ich bitte hierzu um Stellungnahme.
MFG
