Störung Internet und Telefon - Kein Durchkommen bei der Hotline

[Azetakis01]

Hallo zusamme,

ich habe seit 1 Woche einen  Red Internet and Phone 500 cable. Die ersten Tage hat das ganz ok funktioniert. Seit heute Mittag ist alles tot. Am Router blinkt die Internetlampe rot (Vodafone Leihgerät von Arris).

Netz-Störung liegt angeblich keine vor. 30min vom Netz hatte ich den Router auch schon erfolglos.

Bei der Hotline platzt mir offen gestanden der Kragen; auch wenn das bei einem Chatbot nichts bringt. Mittlerweile unzählige Versuche. Auch wenn die KdNr mal korrekt wiedergegeben wird geht das Hanze wieder zurück auf los. 

Morgen ist Tag 14 seit Vertragsabschluss und ich überlege ernsthaft von meinem Rücktrittsrecht gebrauch zu machen. Hat jemand noch eine Idee das Problem zu fixen?

Viele Grüße, Marco 

[Gelöschter User]

@Azetakis01 

Funktioniert TV, könntest du überprüfen ob der Hausanschlußverstärker Strom hat.

Gruss

Methusalem1

[Azetakis01 · Accepted solution]

Danke für den Hinweis. TV und die Hausanlage haben funktioniert. Am späteren Abend habe ich doch noch die Hotline bemüht und man hat eine Netzstörung im Gebiet festgestellt. Funktiniert jetzt wieder.

Bei meinem alten Anbieter hat ich 6 Jahre lamg keine Störung, hier schon innder ersten Woche eiben Tag Totalausfall. Bin gespannt wie das weitergeht,..

Viele Grüße, Marco 

[Moni_GK]

Hallo Azetakis01,

freut mich das alles wieder läuft. Dann mach ich hier zu.

Liebe Grüße

Moni