Störung Internet und TV

[mm091977]

Hallo, 

seit einigen Monaten können wir Abends keinen Fernsehen schauen, da nur sehr gering DSL Volumen uns erreicht.

Ist dies einen allgemeines Problem? Was können wir dagegen tun?

Danke, 

[Kurtler]

Also ein bisschen mehr Informationen muss man schon haben um helfen zu können. Worum geht es denn überhaupt. Du postest im Kabelbereich und schreibst von DSL.

Gruß Kurt

[Michi]

Hallo @mm091977 ,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen am Anschluss hast.

Wenn die Bandbreite regelmäßig unterhalb des vereinbarten Bereichs liegen sollte, kannst Du hier einen Rückruf zur Aufnahme eines Störungstickets veranlassen: http://www.vod.af/Netz-Experten

Die Kollegen benötigen bitte aussagekräftige Speedchecks von Dir. Führe mindestens 3 Messungen unter http://www.speedcheck.vodafone.de durch und notiere Dir die Ticketnummern.

- Messungen an unterschiedlichen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten

- Messungen per LAN-Kabel, nicht per WLAN

- Keine parallelen Downloads, Streams oder IPTV Nutzung

- Keine Verwendung von (Powerline-) Adaptern oder Verlängerungskabeln

Viele Grüße

Michi