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Frage
Antwort
Lösung
am 25.02.2019 21:34
Massive Einschränkung der Geschwindigkeit.
Vertrag 16 MBit/s -> Geschwindigkeit am Anschluss ~300 kBit/s
Keine Störung
Ja
Bei der ankommenden Geschwindigkeit ist es nicht möglich auch nur einen einzigen Check durchzuführen Nach geraumer Zeit erscheint die Fehlermeldung "Timed out".
Ohne diese 3 Speedchecks konnte mir auch bei der Hotline nicht geholfen werden. Seit Wochen warte ich auf eine Rückmeldung.
Seit Vertragsumstellung auf 16Mbit/s ( Anfang / Mitte Januar )
Ja aber vor der Umstellung
EasyBox 804
Nein
Nein
Bitte um Ihre Hilfe. An der Hotline konnte mir auch nicht geholfen werden. Ich bezahle monatlich meinen Beitrag, es kommt aber weniger als 10% der bezahlten Leistung an meinem Anschluss an.
am 26.02.2019 11:19
Hallo helehr,
erst mal herzlich Willkommen in der Vodafone-Community.
Das Du Einschränkungen am Anschluss hast, tut mir leid.
Send mir am besten mal eine PN mit Deiner Kunden- oder Festnetznummer. Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".
Dann schau ich mal, was ich für Dich tun kann.
Lieben Gruß,
Michi
am 03.03.2019 20:31
Hallo vodafone Team,
leider wurde mein Problem immer noch nicht gelöst. Ich bin seit Jahren treuer Kunde bei Ihnen und zahle monatlich meine Beiträge. Seit fast 2 Monaten werde ich mit lediglich 2% der versprochenen Leistung versorgt und ich habe das Gefühl dass mein Anliegen nicht wirklich ernst genommen wird.
Ich bitte Sie nun zum wiederholten Male um eine Bearbeitung meiner Störung und um eine Versorgung die die 30 Euro monatlich rechtfertigen!
am 04.03.2019 20:25
Würden Sie mir bitte mitteilen, ob sich jemand um mein Anliegen kümmert?
am 05.03.2019 09:06
Hallo helehr,
schau mal in Dein Postfach.
Ich habe Dir eine PN gesendet.
Die Technik kümmert sich aktuell um Deine Leitung.
Lieben Gruß,
Michi