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Vodafone Pass - MeinVodafone App zeigt "0MB gespart" an

Bei einigen Kunden wird derzeit das gesparte Volumen über den Pass in der MeinVodafone App nicht angezeigt. Wichtig: Die Abrechung der Pass-Apps im Hintergrund ist davon nicht betroffen, es handelt sich lediglich um einen Anzeigefehler. Der Fehler wird aktuell untersucht - Updates gibts es hier.

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Störung 67105
Smart-Analyzer

Störung der Kabel-Internet-Dienste

 

  • Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
    • Fritz!Box 6591 Cable
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
    • Leih-Gerät
  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
    • Seit 3 Tagen Geschwindigkeit viel zu gering. Tagsüber teilweise besserung, Abends katastrophal (siehe Screenshot - 20.01.2020 21:45)
    • vodafone.PNG
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
    • Gigabit LAN
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
    • Chrome
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
    • Windows 10
  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
    • seit ca. 16.01.2020, meistens am Abend
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
    • vodafone2.PNGvodafone3.PNG
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
    • Störungshotline meldet Störung von GigaTV (was ich nicht habe) und danach bin ich wieder am Anfang der Warteschlange. Kein Durchkommen zu einem Mitarbeiter
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2 Antworten 2
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SuperUser

Deine Signalpegel sind alle in Ordnung. Ich denke, bei dir liegt eine Segmentauslastung vor.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
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Moderator

Hallo slemens,

 

die Geschwindigkeit sieht wirklich nicht so schön aus. Was bekommst Du denn am Tag ungefähr angezeigt?

ich schau auch gern mal, ob es die angesprochene Segmentierung ist, wie @Kurtler vermutet.

Würde Du mir dazu Deine Kundendaten per PN zusenden?

 

Gruß

Jens

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

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