TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
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am 27.02.2020 14:50
Seit den letzten 3-4 Wochen habe ich ständige Störungen. Manchmal sind es ein oder zwei Stunden, manchmal mehr als ein Tag.
Mein Gerät ist WLAN-Kabelrouter CBN CH6640E.
Ich habe alle Selbsthilfetipps ausprobiert (Netzstecker, Router-Reset usw.), aber wenn das Internet ausfällt, hilft nichts. In Windows bekomme ich "DNS server unavailable" Fehler. Auf dem Router leuchten die ersten beiden Lichter grün (Strom, Empfang), der dritte (Senden) blinkt, der Rest ist dunkel.
Ich habe Kontaktformular und WhatsApp versucht, bekam aber erst TAGE später sinnlose Fragen als Antwort, und dann für weitere Tage schweigen.
ich hoffe auf eine baldige Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Pavel
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 04.03.2020 16:38
Hi Pavel,
die Tiefbauarbeiten sind heute abgeschlossen worden. Ist bei Dir jetzt alles i.O?
VG Wallace
am 28.02.2020 15:51
Hi Pavel,
kannst Du bitte einen Screenshot von den Sende- und Empfangspegeln machen und diesen hier posten?
VG Wallace
am 02.03.2020 09:37
Hi Wallace,
Ich wurde vom Support kontaktiert und dann kam der Techniker. Er sagte, es gibt ein Problem mit dem Kabel in unserer Straße.
LG Pavel
am 02.03.2020 20:18
Hi Pavel,
Danke für die Info. Konnte man Dir ein Zeitfenster nennen, bis wann die Störung behoben sein soll?
VG Wallace
am 03.03.2020 11:43
Hoffentlich diese Woche, aber er hatte keine Ahnung.
LG Pavel
am 03.03.2020 20:35
Hi,
ich kann gerne mal schauen wie lange es dauern wird. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.
VG Wallace
am 04.03.2020 16:38
Hi Pavel,
die Tiefbauarbeiten sind heute abgeschlossen worden. Ist bei Dir jetzt alles i.O?
VG Wallace
am 05.03.2020 07:42
Ja, jetzt funktioniert alles gut, danke!
LG Pavel