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am 22.09.2019 11:37
Störung der Kabel-Internet-Dienste
Danke für Hilfe!!!
am 22.09.2019 16:06
Hallo gwyndor,
poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://kabel.box
Kabelmodem anklicken > Verbindungen: Down und Upstreamkanäle diese Werte.
Gruss
Methusalem1
am 22.09.2019 18:50
Bitte sehr
am 22.09.2019 21:33
Die Signalstärke und die SNR-Werte sind teilweise ausser Toleranz, überprüfe bitte einmal die Verkabelung zwischen Router und MMD auf festen Halt oder Beschädigungen und führe einen Werksreset des Routers durch.
Gruss
Methusalem1
am 22.09.2019 22:47
Alles schon längst geschehen, ohne Veränderung.
am 23.09.2019 10:36
Warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet und sich deinen Anschluß einmal genauer ansieht.
Gruss
Methusalem1
am 23.09.2019 21:23
Hallo gwyndor,
dann werfe ich gern mal einen Blick auf Deinen Anschluss. Ich brauche dafür Deine Kundennummer, die Adresse und zum Abgleich das Geburtsdatum des Anschlussinhabers. Melde Dich wieder hier, wenn Du die Daten per PN gesendet hast.
Viele Grüße,
Claudia
am 24.09.2019 16:23
Hallo Claudia,
PN ist gesendet.
Gruesse
am 25.09.2019 20:39
Hallo gwyndor,
die Empfangspegel bei Deinem Modem und bei einigen anderen im Gebäude sind nicht in Ordnung. Damit sie wieder in den Normbereich gebracht werden können, ist ein Techniker nötig. Schick mir bitte noch eine Rufnummer, unter der Dich der Techniker für die Terminabsprache kontaktieren kann. Melde Dich dann nochmal hier. Wichtig ist auch, dass Du dem Techniker Zugang zur Hausanlage gewähren kannst, die ist meistens im Keller zu finden.
Viele Grüße,
Claudia
am 26.09.2019 16:20
Hallo gwyndor,
der Techniker muss sowohl an die Hausanlage als auch zu Deiner Antennendose. Kannst Du die Hausverwaltung informieren, damit jemand vor Ort ist, wenn Du einen Termin abgesprochen hast?
Viele Grüße,
Claudia