Ständige Internetprobleme seit Umzug

[Lysannia]

• Welchen Vertrag hast Du? Cable 50 Business
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät von Vodafone
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - schwankene Internetverbindung, Packetloss, Ping Probleme
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Edge
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?  Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung  - seit 27.03.2020
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Es wurde von Vodafone ein Leistungstest durchgeführt, danach wurde ein Techniker vorbei geschickt der die Leitung vor Ort gemessen hat. Nach Aussage des Technikers wäre die Leitung in Ordnung. Er könne sich die schlechten Werte nicht erklären. Nach Auslesen der Fritzbox wurden die Fehler kommentiert mit: Das ist Corona, das Netz ist momentan total überlastet, er könne da jetzt auch nichts machen.
  Die Probleme bestehen jedoch erst seit dem Umzug am 27.03.2020 (erster Techniker- Besuch mit Installation der Kabelbox war am 27.03.2020).  Davor lief alles einwandfrei.
  Ich glaube gern, dass das Netz momentan mehr belastet wird als sonst, aber kann es wirklich sein, dass der Ping sowie die Übertragungsrate deswegen so unterirdisch werden? Vor allem da vorher alles stabil lief und seit dem Umzug ist es furchtbar.
  Anbei noch die Screenshots von der Box und von Pingplotter, sowie dem Speedtest

[Martin59 · Accepted solution]

Hallo Lysannia,

möchtest Du dann hier eine Lösung markieren?

Viele Grüße, Martin