Ständige DC's bei WOW

[nightmareachim]

Moin, 

Hier meine Daten:

Vertrag: Red Internet & Phone 1000 Cable

Router: FritzBox 6591 Cabel / Leihgerät

Fehler: ich habe seit 2-3 Wochen immer wieder mit Disconnects in WOW zu kämpfen.

Dc's kommen täglich, unregelmäsig und nicht reproduzierbar vor.

Dabei ist es egal ob der PC per Wlan oder Lan verbunden ist.

Laut WinMTR giubt es hier einen massiven PackageLoss:

WinMTR statistics

Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

FRITZ-NAS - 100 | 395 | 2 | 1 | 2 | 3 | 1 |
ip4d161afe.dynamic.kabel-deutschland. de - 82 | 460 | 84 | 5 | 17 | 84 | 56
83-169-158-182.static.superkabel. de - 75 | 492 | 124 | 8 | 16 | 58 | 58 |
ip5886c18f.static.kabel-deutschland. de - 75 | 492 | 124 | 6 | 15 | 56 | 56 145.254.3.64 - 76 | 488 | 119 | 9 | 18 | 65 | 65 |
145.254.2.187 - 75 | 492 | 124 | 22 | 36 | 352 | 59 |
145.254.2.187 - 75 | 492 | 124 | 20 | 27 | 58 | 58 |
80.249.208.83 - 79 | 476 | 104 | 19 | 28 | 96 | 57 |
ae1-br02-eqam1.as57976. net - 84 | 450 | 72 | 18 | 94 | 2916 | 24 |
37.221.78.87 - 79 | 476 | 104 | 19 | 33 | 182 | 58 |
185.60.112.157 - 1 | 1907 | 1892 | 13 | 22 | 181 | 20 |

WinMTR statistics

Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

FRITZ-NAS - 99 | 402 | 5 | 1 | 2 | 3 | 2 |
ip4d161afe.dynamic.kabel-deutschland. de - 79 | 482 | 105 | 9 | 16 | 72 | 16 |
83-169-158-126.static.superkabel. de - 74 | 504 | 132 | 7 | 16 | 130 | 13 |
ip5886c18a.static.kabel-deutschland. de - 74 | 504 | 132 | 9 | 16 | 60 | 12 145.254.3.90 - 76 | 496 | 122 | 10 | 17 | 35 | 15 |
145.254.2.203 - 76 | 496 | 122 | 23 | 32 | 223 | 29 |
145.254.2.203 - 74 | 504 | 132 | 21 | 30 | 129 | 30 |
80.249.208.83 - 80 | 476 | 97 | 21 | 33 | 275 | 25 |
ae1-br02-eqam1.as57976. net - 80 | 474 | 96 | 24 | 149 | 4556 | 31 |
137.221.78.85 - 78 | 484 | 107 | 23 | 36 | 178 | 27 |
185.60.112.158 - 1 | 1917 | 1899 | 16 | 25 | 536 | 24 |

WinMTR statistics

Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

FRITZ-NAS - 100 | 401 | 4 | 1 | 2 | 5 | 5 |
ip4d161afe.dynamic.kabel-deutschland. de - 82 | 467 | 87 | 0 | 16 | 150 | 16 |
83-169-158-182.static.superkabel. de - 78 | 487 | 112 | 9 | 16 | 61 | 10 |
ip5886c18f.static.kabel-deutschland. de - 77 | 491 | 117 | 9 | 16 | 61 | 12 145.254.3.64 - 78 | 487 | 112 | 9 | 17 | 60 | 15 |
145.254.2.187 - 77 | 491 | 117 | 21 | 28 | 64 | 36 |
145.254.2.187 - 77 | 491 | 117 | 22 | 27 | 64 | 27 |
80.249.208.83 - 79 | 479 | 102 | 20 | 27 | 77 | 20 |
ae1-br02-eqam1.as57976. net - 83 | 462 | 81 | 30 | 80 | 2262 | 37 |
et-0-0-3-br02-eqpa4.as57976. net - 80 | 475 | 97 | 26 | 67 | 281 | 36 |
be2-pe2-eqpa4.as57976. net - 79 | 479 | 102 | 28 | 38 | 156 | 36 |
185.60.114.159 - 1 | 1908 | 1889 | 23 | 31 | 369 | 34 |

Router wurde bereits 1 Minute vopm Strom getrennt. Leider hat es keien Besserung gebracht.

Treiber und Windows10 sind aktuell.

Ich bin leider mit meinem Latein am Ende.

[nightmareachim]

So ich bin euch noch eine Rückmeldung schuldig.

Das Problem scheint erledigt zusein. Ich konnte die zumindest ihne dc's spielen. 

Auch ein Speedtest bringt jetzt die volle Geschwindigkeit. Allerdings habe ich noch einen Anruf von der Hotline bekommen. Es wurde wohl eine Fehler in der Leitung festgestellt, um diesen zubeseitigen kommt am Dienstag ein Techniker. Mal sehen was der ggf. noch findet.

Ich bin aktuell zufrieden.

[Claudia]

Hallo nightmareachim,

das klingt ja schon mal positiv :). War der Techniker bei Dir?

Viele Grüße,

Claudia

[nightmareachim]

Nabend zusammne,

der Techniker war, mit etwas Verspätung bei uns. Er konnte allerdings keine Fehler in der Leitung feststellen.

Im gegenteil der war sehr positiv von den Werten überrascht. Er hat den Übergabepunkt getauscht das dieser scheinbar ein paar Fehler verursacht hat.

Bis lang läuft alles wieder wie es soll. Ich gehe davon aus das es am FW Update gelegen hat.

Wie werden wir uns denn jetzt einig im bezug auf den Zeit wo es nichrt lief? Stichwort Gutschrift.

Ich wünsche noch eine schönen Abend.

[Claudia]

Hallo nightmareachim,

schön, dass es weiter läuft. Wende Dich für eine Gutschrift bitte an das Beschwerdemanagement, entweder per Kontaktformular oder schriftlich mit der Adresse

Vodafone Kabel Deutschland

Kundenservice

99116 Erfurt

Hier schließe ich nun.

Viele Grüße,

Claudia