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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Ständig Verbindungsabbrüche, Geschwindigkeit zu gering
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Smart-Analyzer

Hallo,

- Internet + Telefon 200

- eMTA DOCSIS 3.1 Technicolor W-Lan Evolut

- Leihgerät

- ständige Verbindungsabbrüche, mehrere Male täglich; Geschwindigkeit, v.a. Upload mitunter auf ISDN-Geschwindigkeit

- Endgeräte über Lan-Kabel angeschlossen

- Firefox

- Windows 10

- seit 01.06.2020 stetig Verbindungsabbrüche, Geschwindigkeitseinbrüche überwiegend abends

- Niedersachsen

 

Ich hoffe auf Hilfe.

Vielen Dank Smiley (fröhlich)

5 Antworten 5
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Moderator

Hi ApoPleX_81,

 

ich schau mir den Anschluss gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

 

Viele Grüße

Marco

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Smart-Analyzer

PN ist raus Smiley (zwinkernd)


 

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Moderator

Hi ApoPleX_81,

 

die Pegel am Anschluss sind nicht in Ordnung.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Ist die Hausanlage zugänglich?

 

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

 

Viele Grüße

Marco

 

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Smart-Analyzer

hallo pRo-Marco,

PN ist raus.

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Moderator

Hi ApoPleX_81,

 

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

 

Viele Grüße

Marco

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