[Shadow] Computerstreaming unbenutzbar.

[Kabelexpertuser]

Guten Abend Community,
Ich streame mir meinen Computer per Internet zu mir nachhause, da dieser in einem Rechenzentrum (OVH Gravelines) steht und dort die nötige Leistung vorhanden ist.
Leider ist es in letzter Zeit schlimmer geworden, ich kann USB Over IP nicht mehr nutzen, somit fällt die Unterstützung für USB Geräte weg, die an einem Rechner doch ganz schön wären.
Des weiteren bleibt neuerdings mein Computer bei der Bildübertragung teilweise kurz stehen (laggs) oder friert komplett ein und es hilft nur ein Neustart.
Den Computer habe ich deshalb natürlich frisch aufgesetzt, leider brachte dies keine Besserung.
Ich habe mir von der Community des Anbieters helfen lassen, diese sind zum Entschluss gekommen das es ab der Kabelleitung liegt.

• Welchen Vertrag hast Du? (Red Internet & Phone 500 Cable)
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (HomeBox Fritz!Box 6490)
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Teilweise Geschwindigkeit zu gering (Zu Stoßzeiten, hier wird laut Hotline schon geplant für eine Segmentierung); Packetloss, Latenz erhöht)
  Ich nutze einen Echtzeit Streaming Dienst für meinen Computer, erst war nur die Latenz erhöht, sodass ich nicht die Funktion USB Over IP nutzen kann (diese steigt so bei 35-40ms aus).
  Danach ist es so weit gegangen das mein Steam laggt sowie einfriert somit mein "Computer" unbenutzbar ist. (Ich hatte ihn deswegen extra mit einer frischen Windows 10 Installation ausgestattet.)
  In dem Moment bei dem die Freezes/Laggs auftreten machen alle anderen IPv4 Dienste ebenfalls Probleme e.g. Discord. Alles was IPv6 ist läuft super. (Twitter, YouTube)
  Teilweise wirft der IPv6 Test in dem Moment IPv6 Singlestack aus. Du hast also für ein paar Sekunden keine IPv4 was effektiv den Stream/die Verbindung killt.
  Shadow (=Der Computeranbieter) ist ein IPv4 only Dienst, und dass während der Probleme IPv6 Dienste problemlos laufen.
  Ich habe mich mit der Community des Computeranbieters in Verbindung gesetzt, um Hilfe zu erhalten, hier wird auf die Verbindung getipptt.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Chrome/Edge)
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows/Ubuntu)
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (März 2020)
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  Router Neustart
• In welchem Bundesland wohnst Du?
  Niedersachsen
  
  Da man scheinbar immer nur eine Datei hochladen kann war ich sofrei die Screenshots in einen Google Drive Ordner zu laden.
  
  Mit freundlichen Grüßen

[Kabelexpertuser]

Hallo Moni,
soweit ich weiß befindet sich der Ausbau in der Planungsphase, was bedeutet es ist noch ganz am Anfang und es wird noch relativ lange dauern bis der Bautrupp zum Einsatz kommen wird.
Abgesehen davon kann die Fachabteilung prüfen, ob ein anderes Routing Abhilfe schafft?

Schönes Wochenende

[Martin59]

Hallo Kabelexpertuser,

wir haben zu dem aktuellen Stand der Ausbaumaßnahmen leider keine Informationen vorliegen.

Eine Anpassung des Routings ist leider nicht möglich, da dies nicht für einzelne Anschlüsse möglich ist.

Viele Grüße, Martin

[Kabelexpertuser]

Hallo,
Ich habe gestern bei der Hotline durch geklingelt da ein Telefongespräch mittendrin abbrach und ich danach auch kein Internet mehr hatte.
Der Mitarbeiter hat mich an eine Großraumstörung angehangen. (Allgemeine Störungen im Kabelnetzwerk).
Ich habe deshalb extreme Paketverluste was das Streaming unbenutzbar macht.

VG

[ERFD]

Hallo Kabelexpertuser,

am Modem liegt nur ein Upstream an. Das Signal ist stärker als vorgesehen und deshalb werden die 3 anderen offensichtlich isoliert. Bei den Nachbarn in der Straße ist es in Ordnung. Hier können wir gern einen Techniker beauftragen. Dieser benötigt den Zugang zur Hausverteileranlage.

Gruß Fred

[Kabelexpertuser]

Hallo,

nach einem Stromreset ist ein 2 Kanal in Senderichtung aufgetaucht, aber auch nicht das gelbe vom Ei.

Techniker Pegeln ist ja ohne 90€ Service Pauschale:

Morgen (Dienstag) Nein
Mittwoch ja

Donnerstag nein

Freitag ja

Samstag ja

Montag ja

Mit freundlichen Grüßen

[ERFD]

Hallo Kabelexpertuser,

die Servicepauschale kommt nur zum tragen, wenn Du die Störung verursachst. Wenn was beschädigt wurde zum Beispiel. Kein Stromversorgung am Verstärker. Den Termin versäumst. Sowas halt. Sonst ist es kostenfrei. Der Techniker vereinbart den Termin mit Dir selbst. So sind sie flexibler. Kannst Du den Zugang zur Hausanlage gewährleisten oder ist eine dritte Person erforderlich?

Gruß Fred

[Kabelexpertuser]

Hallo, 

Okay dann soll ein Techniker einen Termin vereinbaren. 

Bitte auf die Festnetz Nummer melden. 

Der Mitarbeiter wird durch ein Familien Mitglied reingelassen.

Der Router und der Verstärker stehen in der "Abstellkammer" da sollte er dran kommen.

VG

[ERFD]

Hallo Kabelexpertuser,

ich habe den Techniker beauftragt. Melde Dich hier bitte nochmal, wenn der Techniker vor Ort war.

Gruß Fred

[Kabelexpertuser]

Hallo,
der Techniker war sehr pünktlich da. 
Er hat den HÜP Kasten getauscht.
Er hat danach noch den Anschluss ein wenig gepegelt.

Laut dem Speedcheck ist mein Download in Ordnung, der Upload ist wenig.
Ich hatte trotzdem noch kleinere Paketverluste.
Latenz spiked ein wenig teilweise nach oben.

VG

[ERFD]

Hallo Kabelexpertuser,

wie läuft das Streaming? Hat es sich durch den Einsatz verbessert?

Gruß Fred