Liebe Community,
vielleicht kann mir hier jemand eine Frage beantworten: Braucht man wirklich einen Techniker nur um einen neuen Kabel-Deutschland Router an meine bereits von Kabel-Deutschland betriebene Kabeldose anzuschließen?
Der Service von der Drittfirma wollte mir gerade am Telefon weiß machen, dass die Signale geprüft werden müssen und nur der Techniker einen Router anschließen kann. Dabei hängt da bereits eine Kabeldeutschland-Router dran. Die Dose funktioniert also. Ich habe nur einen neuen Vertrag abgeschlossen. Ansonsten hat sich da nichts geändert.
Die Servicemitarbeiterin meinte dann noch zu mir, wenn ich den Techniker ablehne, dann geht der Vertrag zurück zu Vodafone und es kommt dann anscheinend kein Anschluss zu Stande.
Wenn es darum geht den Router zu konfigurieren, dass bekomme ich selber hin, vor allem, weil ich eh meine eigene Fritzbox(Kabel) bei dem neuen Vertrag verwenden möchte.
Mein Kollege hat auch einen neuen Vertrag abgeschlossen und dort kam kein Techniker. Die Aussage der Hotline: Das ist von Vertrag zu Vertrag verschieden......
Kann mir jemand sagen, ob ich verpflichtet dem Servicetermin zu zustimmen?
Viele Grüße
Iain
