In dem Fall, wenn von euch niemand zu Hause war, dürfte eine Erstattung schwierig werden. Denn der Techniker muss nicht nur in den Kellerraum für Einstellungen am Verstärker, sondern auch zu euch in die Wohnung, um festzustellen, ob überhaupt Änderungen an den Einstellungen am Verstärker notwendig sind (oder ob z.B. das Zuführungskabel zur Dose nicht richtig angeschlossen ist oder die Dose eine Beschädigung aufweist).
Davon abgesehen: Wie soll der Techniker denn bei euch ins Haus kommen, wenn ihr nicht da seid? Er wird garantiert nicht bei allen Nachbarn durchklingeln und hoffen, dass ihn jemand reinlässt - das wäre schon eure Aufgabe gewesen, ihn in's Haus zu lassen und oben drein natürlich auch Zugang zu eurer Wohnung zu gewährleisten...
Wenn der Techniker deshalb - weil ihn niemand reingelassen hat -und- er nicht zu euch in die Wohnung kam, um die Geräte und Dosen zu testen - wieder unverrichteter Dinge abzieht, dann ist die Servicepauschale durchaus gerechtfertigt. Und wie soll der Techniker das WLAN-Problem beheben, wenn er gar nicht zu euch in die Wohnung kann und an das Gerät kommt?
Davon abgesehen: Es gibt keinerlei Zusagen zu erreichbaren Geschwindigkeiten per WLAN. Es zählt einzig und allein eine Messung mit einem gigabitfähigen Endgerät, welches direkt per Netzwerkkabel mit dem Router verbunden ist. Denn bei WLAN spielen viel zu viele Faktoren mit in die Geschwindigkeit mit rein, u.a. die WLAN-Karte des Endgeräts, die Ausrichtung des Endgeräts hin zum Router, bauliche Gegebenheiten, fremde WLAN-Netze, andere Geräte, die auf den WLAN-Frequenzen arbeiten (z.B. Bluetooth oder Mikrowellen) - um nur einige zu nennen.
