Selbstinstallation fehlgeschlagen Internetlicht blinkt rot

[Chelsea1]

Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und den Arris-Router erhalten und den Aktivierungscode verwendet. Die WLAN-Anzeige leuchtet, aber die Internetanzeige blinkt rot und es gibt keine Internetverbindung. Wenn ich die Hotline anrufe, wird sie mich jedes Mal auflegen.

[Kadse]

Hallo Chelsea1,

hast du die Nummer 0800 278 70 00 oder

eine andere Nummer angerufen?

Hast du ein TV-Gerät dran, was funktioniert?

Telefon wird vermutlich auch nicht funktionieren?

Dann bleibt wohl nur ein Techniker-Termin, weil

dein "Self-Install" nicht funktioniert.

Das kleine rote Heftchen mit den Fehler-Codes auf

Seite 4 hast du gefunden?

Du könntest den Router noch mal resetten, aber meistens bringt das nichts.

Viele Grüße, j2019

[Chelsea1]

Nichts funktioniert daran, weil das Internet keine Verbindung herstellen kann. Ich habe versucht anzurufen, um einen Technikertermin zu vereinbaren, komme aber nicht durch, weil ich nur Englisch spreche.

[ERFD]

Hello, Chelsea1,

did you check all the cable connections and see if there's TV on the can? For a technician assignment, I need your customer number, address and your date of birth by private message.

Best regards Fred

[Jens · Accepted solution]

Hallo Chelsea1,

da Du auf Deutsch schreibst, mach ich das einfach auch mal. 😉

Dein Anschluss ist seit vergangenem Freitag durch einen Techniker installiert wurden und online.

Ich wünsche Dir viel vergnügen mit dem Anschluss und mache hier an der Stelle zu.

Gruß

Jens