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Lösung
am 23.02.2020 19:46
Hallo,
ich wollte von meinem jetzigen Anbieter zu Vodafone wechseln und habe am Samstag das Paket erhalten. Wie beschrieben habe ich den beigelegten Multimediaadapter auf die Antennendose gesteckt und den Router angeschlossen. Leider blinkt seit Stunden das Internetlicht und den Router minutenlang vom Strom nehmen hat nichts gebracht. Ich hab teilweise mitbekommen, dass die Techniker für Internet an den Verteilerkasten mussten, der im Flur ist.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 25.02.2020 20:30
Hallo Tobias,
der Anschluss läuft . Die beauftragte Firma hat sich wie von der Hotline angekündigt innerhalb von 24 Stunden gemeldet und die Techniker waren heute hier. Sie haben mich im Verteilerkaster angeschlossen, was nicht so leicht war, weil darin totales Chaos herrscht, und die Dose ausgetauscht. Bin sehr zufrieden.
am 23.02.2020 19:49
Versuche es über die 0800 278 7000 und sage, das die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist, dann kommt ein Techniker vorbei.
Gruß Kurt
am 23.02.2020 19:51
Dankeschön für deine Antwort, Kurt. Ich versuche mal durchzukommen.
am 25.02.2020 14:00
Hey,
ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 25.02.2020 20:30
Hallo Tobias,
der Anschluss läuft . Die beauftragte Firma hat sich wie von der Hotline angekündigt innerhalb von 24 Stunden gemeldet und die Techniker waren heute hier. Sie haben mich im Verteilerkaster angeschlossen, was nicht so leicht war, weil darin totales Chaos herrscht, und die Dose ausgetauscht. Bin sehr zufrieden.
am 27.02.2020 08:31
Hi Sarah,
super das es so schnell ging. Ich mache dann hier zu.
VG Wallace