Ein weiterer Tag ist vergangen ohne jegliche Reaktion, das Problem wird stetig schlimmer, ich kann zu der bereits genannten Problematik nun auch mein Home Office nur mit sehr starken Einschränkungen nutzen, eigentliche Video Calls, die in meinem Beruf unabdingbar sind, können kaum bis gar nicht stattfinden.
Bereits 72 Stunden ist es nun her, dass sich ein "Experte" bei mir melden wollte, seitdem wurde heute morgen mein Ticket aktualisiert, in dem mir lediglich mitgeteilt wurde, dass aufgrund einer Netzstörung der Techniker storniert wurde.
Hier macht es sich Vodafone aber etwas zu leicht. Auf mich wirkt es eindeutig so, als wolle man den Kunden weiterhin auf die lange Bank schieben. Es gibt keinerlei Auskunft darüber, was denn nun eigentlich los ist und wieso das Ganze mittlerweile seit 1,5 Wochen nicht funktioniert.
Mir ist durchaus bewusst, dass nicht jedes Problem innerhalb eines halben Tages gelöst werden kann, aber zumindest könnte ein Informationsfluss zum Kunden garantiert werden.
Ich hatte nie große Probleme mit Vodafone, doch wenn es, wie in diesem Falle, mal zu einer Störung kommt, dann muss man leider feststellen, dass der Service von Vodafone alles andere als kundenorientiert ist.
Um mal den aktuellen Stand zu nennen, mittlerweile habe ich einen Ping von knapp 400ms und das über eine LAN-Verbindung, auch am PC!
