TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
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Guten Tag,
seit Wochen ist der Upload an meinem Anschluss sehr schwach. Störungsticket wird einfach geschlossen...
Kann mir hier geholfen werden oder muss ich von der Sonderkündigung gebrauch machen?
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl - 23554 Lübeck
- Welchen Vertrag hast Du? - Red Phone&Cable 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? - Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - eigenes Gerät bei Vertragsabschluss dabei (also doch Leihgerät??keine ahnung:)
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Geringer Upload und teilweise Geringer Download, Ping ok (siehe unten)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Windows 10
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - seit Anfang April
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - Störungsticket wurde angelegt, später am abend wieder wieder Storniert weil eine Netzstörung in meinem Gebiert vorlag. Keine besserung...
