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Frage
Antwort
Lösung
08.12.2021 22:13 - bearbeitet 08.12.2021 22:16
Hey,
wir haben seit Vertragsbegin durchgehend schlechtes bis sehr schlechtes Internet. Das von mir geöffnette Ticket wurde nach Besuch des Technikers geschlossen (s.u.). Problem besteht aber weiterhin. Ich würde mich über Hilfe hierbei sehr freuen!
Anbei der Fragebogen und einige Screenshots:
Beste Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 11.01.2022 10:40
Hey,
Danke für die Infos. Ich hab´s weitergegeben.
VG Wallace
am 17.02.2022 19:02
Hallo @Wallace
ich habe jetzt seit einem Monat dazu nichts mehr gehört. Gibt es ein Update? Unser Internet ist weiterhin oft schlecht bis sehr schecht.
LG
21.02.2022 15:59 - bearbeitet 21.02.2022 15:59
Hallo berlinKeinNetz,
Deine Meldung wurde nach Prüfung durch das Second Level einer Netzauslastung zugeordnet. Die Kollegen arbeiten an der Behebung, zur Zeit ist Ende des Quartals als Plandatum angegeben.
Viele Grüße,
Claudia
am 22.02.2022 12:10
Hallo Claudia,
das ist ja zumindest ein Licht am Ende des Tunnels 🙂
Wenn ich die anderen Beiträge hier im Forum richtig verstehe, kann ich über die Hotline die Rückerstattung der gezahlten Beiträge einfordern, bis das Problem behoben ist? Wie referenziere ich da am Besten diesen Beitrag?
Beste Grüße
am 25.02.2022 08:51
Hey,
laut System hast Du bereits eine größere Gutschrift erhalten. Ist es okay, wenn ich dann hier zu mache?
VG Wallace
am 25.02.2022 08:57
Hallo,
ja nach langem Verhandeln am Telefon haben wir für die letzten 6 Monate 40% des Betrags wiederbekommen und sollen uns für Februar dann im März melden. Unverschämt war, wie wehement der Mitarbeiter behauptet hat, er kann das nur für den letzen Monat gewähren, auch wenn er offene Tickets seit Vertragsbegin hat. Aber dafür könnt ihr hier im Forum nichts.
Den Thread kannst du gerne zumachen, in der Hoffnung, dass ich ihn dann im April nicht wieder aufmachen muss .
Viele Grüße
am 27.02.2022 12:18
Hallo berlinKeinNetz,
die Daumen sind auf jeden Fall gedrückt.
Ich mach dann hier erst mal zu.
Viele Grüße und bleib gesund
Jana