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Moderator

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

Hi Setup,

 

dann ist ein erneuter Auftrag bei den Kollegen.

 

Gruß

Jens

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App-Professor

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

[ Editiert ]

Hallo @Jens,

 

das klingt ehrlich gesagt ein bisschen nach einem Teufelskreis.

Währenddessen bleibe ich aktuell auf den Kosten sitzen und kriege nicht im Ansatz das vertraglich festgelegte Uploadbandbreitenminimum für das bezahlte Geld.

Falls ich irgendwie behilflich sein kann, bitte bescheidgeben.

Ich warte auf Rückmeldung.

Beste Grüße
Setup

Moderatorin

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

Hallo SetupISP,

 

im letzten Auftrag steht, der Störer wäre nicht mehr aktiv. Das kann ich leider anhand Deines Anschlusses nicht prüfen, da ein Fremdgerät angeschlossen ist.

 

Viele Grüße,

Claudia

 

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App-Professor

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

Hallo Claudia,

 

ich werde heute ab 20 Uhr wieder das Sagemcom anschließen.

Beste Grüße
Setup

App-Professor

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

[ Editiert ]

Hallo @Claudia,

 

das Sagemcom ist angeschlossen.

Die Upstreambandbreite zu Twitch ist unverändert schlecht und bei der Modulation lese ich immer noch folgendes aus:
Unbenannt.PNG

twitchtest.PNG
Bitte gebt mir Bescheid, wenn der Anschluss geprüft wurde.

Beste Grüße
Setup

Moderator

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

Hi SetupISP,

 

entschuldige die verspätete Rückmeldung. Ich habe mir den Anschluss eben noch einmal angeschaut und Dir erneut einen Techniker-Auftrag eingestellt. Der Anschluss weist weiterhin erhebliche Fehler auf. Ein Kollege wird sich bei Dir zwecks Terminvereinbarung melden.

 

Grüße

Marcus

App-Professor

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

Hallo @Marcus89,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich hoffe der Techniker kann diesmal das Problem identifizieren.
Ist eine Gutschrift für den Monat August möglich?


Ich melde mich dann, nachdem dieser da war!

Beste Grüße
Setup

Moderator

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

Hallo SetupISP,

 

der Termin steht für heute Nachmittag drin. Ich bin gespannt, was dabei heraus kommt.

 

Gruß

Jens

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App-Professor

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

[ Editiert ]

Hallo @Jens

 

 

der Techniker war heute da und hat den Pegel mit einem vorgeschalteten AT-3 (Attenuator) um 3dB korrigiert.

Leider brachte dies keine Verbesserungen bezüglich des Upstreams, welcher im Speedtest von wieistmeineip.de bei 8.000kbps (statt 50.000kbps) lag und im Twitch Bandwidth Test nur 5.730kbps für den Endpunkt in Berlin und 5.243kbps für den Endpunkt Frankfurt xxx.

Danach testeten wir den Upstream nochmals mit einem neuen Router der Marke cbn (CH7466CE) was leider ebenfalls zu denselben schlechten Ergebnissen führte.

Da der Pegel laut Techniker in meiner Wohnung (mit dem nun davorgeschalteten AT-3) "perfekt" in jeglicher Hinsicht ist, ist der Techniker der Meinung, dass die Störung, bzw. falsch konfigurierte Modulation, außerhalb des Hauses an der Netzebene 4 liegen muss.

 

Hier nochmals ein paar Bilder zu den kürzlich durchgeführten Tests:
https://www.wieistmeineip.de/ergebnis/vpfyHFfLytZSNBVQ1809.png

NdnbQzF8dMXs5Ck41809.png

 Unbenannt.PNG

 

 

Ich bestehe auf eine Gutschrift für die Monate August und September und hoffe, dass das Problem bald lokalisiert werden kann.

 

Beste Grüße
Setup

Moderator

Re: Seit März Probleme mit dem Upstream zu Twitch

Hallo SetupISP,

 

da hat der Techniker recht. Das betrifft alle Anschlüsse im Haus. Bei den Nachbarn sieht es genau so aus. 2 der 4 Frequenzen wurden von dem CMTS auf QPSK runter geregelt.

 

Gruß Fred

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