TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Aktuelle Eilmeldungen
1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Gestern nochmals die Störungshotline angerufen, den kompletten Fall geschildert, er meinte auch das das nicht normal ist und so nicht geht, sollte aber bis heute nochmal abwarten da in der Nacht Wartungsarbeiten waren, leider ohne Erfolg. Heute dann nochmal angerufen und er meinte auch das da was nicht stimmen kann, Ticket aufgenommen und nun wieder warten. Das Problem besteht seit Vertragsumstellung damals, ich glaub von 150 auf 500 muss das gewesen sein (kann man ja aber auch in meinen Daten bestimmt herausfinden) habe dann vor ein paar Monaten auf 250 runterstufen lassen, da ich nachdem ich meine Kündigung abgeschickt hatte einen Mitarbeiter am Telefon hatte der mir das blaue vom Himmel versprochen hat wenn ich die Leitung runterstufe, Dual Stack sollte ich auch noch mitnehmen...Pustekuchen, zwar 10€ weniger aber trotzdem keine Besserung. Wie sieht das eigentlich mit einer Gutschrift aus, müsste mir doch für den langen Zeitraum zustehen oder nicht? Ist schon frech all die Jahre komplett zu zahlen wobei das Problem ja seit Vertragsumstellung besteht, aber wehe man würde mal eine Rechung nicht zahlen. Anbei habe ich heute nochmals PingPlotter laufen lassen...
Da bin ich mal gespannt wielange ich noch geduldig sein muss 
Einfach mal in die Lage des Kunden versetzen und denken "wie würde ich mich an seiner Stelle fühlen"...
Da bin ich ja mal auf die "Gutschrift" gespannt, normalerweise habe ich bis jetzt immer nette 5€ angeboten bekommen 
Wenn man bedenkt das das Problem seit mehreren Jahren besteht, fast 2 Jahre lang immer schön 70€ kassiert ( da sprech wir von roundabout 1680€), ne, da find ich 5€ Schadensersatz vollkommen angemessen 
Da werde ich nochmals Rücksprache mit der Verbraucherzentrale halten, die werden mir schon sagen was man dagegen machen kann, zumal bei der Änderung des Vetrages der Mitabeiter am Telefon gesagt hat das er mir "extra Upload dazu bucht + Dual Stack" und wir dann keine Probleme mehr haben werden, kann man auch als ***, sorry, Vertragsbruch sehen, da ich vorher die 500er Leitung hatte und da ist ja 25 Mbit/s im Upload inbegriffen, nun hab ich die 250er Leitung und da ist ja auch 25 Mbit/s im Upload inbegriffen... 
Ich geb dem Schuppen jetzt noch 1 Woche Zeit, dann reichts, mehr Geduld hab ich nicht mehr...
Kleines Update: Techniker kommt heute noch zwischen 14-18Uhr, da bin ich mal gespannt, vielleicht wendet sich das Blatt endlich zum guten 
So, das wird das letzte Update: Techniker war da, sagte schon bevor er überhaupt drinne war das er die Werte gemessen hat und alles gut ist was eine komplette Lüge ist denn ich wohne im Erdgeschoss und konnte ihn ja aus meinem Wohnzimmerfenster sehr gut beobachten, wenn man jetzt schon via Zigarette rauchen eine Leitung messen kann dann weiß ich auch nicht weiter
Naja, ihm den Fall kurz geschildert, PingPlotter Werte gezeigt mit denen er aber leider nichts anfangen konnte, er ist ja nur ein Techniker. Fing dann direkt an das wohl die FritzBox gewechselt werden muss, hab ihm dann direkt erklärt das sie schon letzte Woche getauscht wurde, wie oft soll sie denn jetzt noch getauscht werden? Hat dann mal sein Messgerät angeschlossen, musste dann doch in den Keller und in´s Nachbarhaus, einiges wechseln und einstellen was ich wiederum sehr komisch fand denn ganz am Anfang sagte er mir doch das die Werte alle gut sind??? 30min später war er fertig, ihn drauf angeschprochen das er ja doch einiges einstellen musste da er doch zu beginn gesagt hat das alles ok ist, seine Worte waren "nichts war ok". Ist zwar nicht die feine englische Art aber das Gespräch wurde von mir via Handy aufgezeichnet damit ich einen Beweis habe wie man den "Kunden" weiterhin versucht zu ***, auch ganz nett wie er am Ende über die Leitung von Vodafone spricht
Zum Schluss habe ich nochmals PingPlotter angeschmissen, Werte noch mehr im Keller als vorher, PS5 angeschmissen, versucht ihm CoD zu demonstieren, direkt am Start gelbes Hohe Latenz Zeichen und rotes Packet Burst Zeichen (die Tage darauf hatte ich "nur" das rote Packet Burst Zeichen), Latenz war vor dem Fusch im 50-100er Bereich, nun 200-300, mehr muss ich wohl nicht sagen, Kasten direkt ausgemacht, er hatte ja jetzt auch Feierabend.
Kündigung wird nun fertig gemacht und dann direkt der Wechsel zur Konkurrenz, die Leitung wird nie funktionieren und fast 3 Jahre warten reicht dann jetzt auch, über 1500€ für Schrott bezahlt.
Rücksprache mit der Verbraucherzentrale geführt, ist nicht der erste Fall und wird auch nicht der letzte sein, haben momentan sehr hohes Aufkommen von Fällen gegen Vodafone aber sind sehr positiv das ich da frühzeitig aus dem Vertrag komme. Werde mir aber auch noch Rat beim Rechtsanwalt zwecks Gutschrift holen, Leistung wurde ja nicht erbracht und zudem wurden mir Optionen wie Dual Stack extra dazu gebucht damit die Leitung tadellos funktionieren soll, Pustekuchen.
Habe mir ja hier einige Beiträge im Forum durchgelesen und merke das ich da nicht ganz alleine bin, ich kann nur jedem den Tipp geben: lasst Euch nicht weiterhin veräppeln, wenn keine Leistung erbracht wird, raus da, ist ein Teufelskreis wie man sieht...
Update:
nach langem hin und her wurde meine Sonderkündigung zum 27.1.2022 endlich angenommen, durch einen Techniker am Telefon wurde mir mitgeteilt das eine Upstream Störung vorliegt und ein Termin zur Behebung im März 2022 ansteht, natürlich viel zu lange als Verbraucher wenn man bedenkt wie lange ich schon mit der schlechten Verbindung auskommen musste. Er versteht nicht warum das keiner wusste da er es ja selbst lesen konnte, keiner aus der Störung, keiner aus der Vertragsabteilung, kein Techniker Für die Störung habe ich bis jetzt 8€ und 9€ Gutschriften bekommen, ohne Worte 
neue Leitung vom anderen Anbieter ist schon vorhanden und funktioniert mega, mehr kann man dazu nicht mehr sagen
Beitrag kann also geschlossen werden.
