Sehr geehrte DAmen und Herren,
offiziell seit dem 24.08.2017 läuft bei uns weder Telefon noch Internet über LTE. Inoffiziell läuft das bereits seit 18.08.2017 nicht mehr, aber die Mitarbeiter vom Callcenter haben keine Störungsmeldung aufgemacht.
Trotz täglicher Nachfrage, wann hier ein Erledigungstermin geseetzt wurde erhalten wir keine Nachricht hierzu. Die Rechnung wurde übrigens im vollen Umfang abgebucht. Hierzu kam die Aussage, dass es sich um lfd. Prozesse handelt, in die man nich eingreifen kann. Wie passt das zusammen?
Telefon und Internet sind heutzutage zum Standards. Wann wollen Sie Ihren Vertrag wieder erfüllen und Ihre Leistung erbringen. Sie erwarten das bei der Zahlung der Rechnung ja auch. Auch Sie sind zur Einhaltung des Vertrages verpflichtet.
Uns entstehen erhebliche Einschränkungen durch die Nichterfüllung Ihres Vertrages. Meine Mutter ist schwer krank. Sie ist darauf angewiesen, uns anzurufen, wenn Sie Hilfe benötigt. Meine Tochter steht vor einer Reihe vor Arbeiten und Referaten, die nun in der Zeit vor den Herbstferien geschrieben/gehalten werden. Sie benötigt dazu selbstverständlich einen Zugang zum Internet, um sich entsprechend darauf vorzubereiten.
Bereits jetzt kündigen wir an, Schadenersatzansprüche zu stellen, wegen Nichteinhaltung Ihres Vertrages.
Voller Erwarten sehen wir einer Antwort entgegen.
Freundliche Grüße sent Ihnen
Familie Dylinger
Edit: BItte keiner persönlichen Daten öffentlich im Forum posten. Danke.
