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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Seit 2 Wochen sehr häufige, kurze Verbindungsabbrüche
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Al0r22
Netzwerkforscher

Leider kann ich meinen vorherigen Beitrag schon wieder nicht editieren, daher hier nochmal eine seperate Antwort.

 

Mir ist gerade beim Wechsel auf das alte Kabel aufgefallen, dass die Dose mit dem Anschluss nicht richtig fest an der Wand sitzt und etwas Spiel hat, aber bei der Bruchbude hier wundert mich das auch nicht. Da wohl ohnehin ein Techniker kommen muss, wäre das vielleicht ein möglicher Anhaltspunkt. Wäre mir trotzdem ein Rätsel wieso das Problem dann plötzlich ohne jegliche Einwirkung meinerseits für ein- oder mehrere Stunden verschwindet wenn es denn an einem defekten Stecker oder Kabel läge. Das der Router schon wieder defekt ist kann ich mir auch kaum vorstellen, der wurde erst vor einem halben Jahr ausgetauscht, aber wer weiß, mit Internet-Hardware kenne ich mich nicht aus Smiley (gleichgültig)

 

In anderen Beiträgen habe ich gesehen das nach einer Handy- bzw Telefonnummer gefragt wird um einen Termin zu vereinbaren, ich habe dir um Zeit zu sparen schonmal meine Handynr. per PN geschickt.

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Claudia
Moderatorin

Hallo Al0r22,

 

Danke für die Rufnummer. Die wacklige Antennendose ist ja schon mal ein Anhaltspunkt. Ich brauche für die Beauftragung des Technikers aber auch noch die Info, ob Du dem Kollegen Zugang zur Hausanlage geben kannst und ob bei Dir oder angehörigen Deines Haushaltes Symptome aufgetreten sind, die auf Covid-19 hindeuten.

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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Al0r22
Netzwerkforscher

Zugang zur Hausanlage ist vorhanden, die ist im Dachboden. Covid-19 Symptome sind nicht vorhanden und meine Freundin und ich sind vollständig geimpft.

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Claudia
Moderatorin

Hallo Al0r22,

 

super, dann habe ich alles und konnte den Auftrag an das Technikerunternehmen geben Smiley (fröhlich). Du solltest in den nächsten Tagen kontaktiert werden.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Al0r22
Netzwerkforscher

Hallo,

der Techniker war gerade über eine Stunde lang hier und konnte das Problem nicht lösen. Er hat den Router getauscht, die Dose an der Wand getauscht, den Verstärker getauscht und nichts hat geholfen. Er meinte es wird entweder am Kabel in der Wand liegen oder an einer Störung hier. Jetzt bin ich ein bisschen verzweifelt. Ich hoffe Sie können mir noch weiterhelfen... Hier nochmal die Werte vom neuen Router:

downstream1.JPGdownstream2+upstream.JPG

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Al0r22
Netzwerkforscher

Ich habe leider gerade eher das Gefühl, dass die Abbrüche noch häufiger und jeweils noch länger geworden sind...

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Al0r22
Netzwerkforscher

Da mein Upload gerade wirklich eine Katastrophe ist habe ich aus Verzweiflung nochmal bei der Störungshotline angerufen und mein Problem und den fehlgeschlagenen Technikerbesuch geschildert. Der Herr hat angeboten mich auf IPv4 zu stellen und schien sehr überzeugt davon, dass dies mein Problem lösen wird. Vor 10 Minuten hat sich mein Router von selbst neugestartet, ich denke das war wegen besagter Umstellung. Seitdem habe ich zum ersten mal heute keine Abbrüche. Ich habe die leise Hoffnung, dass dies tatsächlich gefruchtet hat. Wünscht mir bitte Glück. Sollte es doch wieder los gehen mit Verbindungsabbrüchen, melde ich mich natürlich wieder.

 

Hab nix gesagt, es geht wieder los Lachender Smiley

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Claudia
Moderatorin

Hallo Al0r22,

 

zumindest hat der Techniker ja einige Maßnahmen probiert und hat auch schon einen Plan für das weitere Vorgehen. Da brauchen wir auch den Rückruftermin für das Second Level heute Mittag nicht, ich habe daher gleich nochmal einen Auftrag an das Technikerunternehmen gegeben.

 

Viele Grüße,

Claudia

Alles Easy How To Hilfe !
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Al0r22
Netzwerkforscher

Deine Nachricht hab ich leider zu spät gesehen, ich wurde fast sofort nachdem du sie hier geposted hast angerufen zur Terminvereinbarung. Ich dachte leider es wäre ein Missverständnis da ich ja heute eigentlich nur einen Rückruftermin hatte. Kannst du denen bitte sagen sie sollen mich nochmal anrufen? Ich selber versuche seit einer halben Stunde dort anzurufen aber es ist permanent besetzt.

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Al0r22
Netzwerkforscher

Also steht nun wohl ein weiteres Wochenende mit kaum brauchbarem Internet bevor. Hier aktuelle Verbindungswerte:

cmd.JPGdownstream1.JPGdownstream2+upstream.JPG

Vielleicht hiflts ja, keine Ahnung, bin verzweifelt. Kann seit Wochen weder richtig arbeiten noch zocken.

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