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Lösung
am 24.05.2018 16:44
Hallo,
seit September 2017 habe ich sehr langsame Downloadgeschwindigkeit (unter 10 MBit/s), wenn ich meine eigene FritzBox 6490 Cable einsetze, ich habe probeweise auch eine neuere FritzBox 6590 Cable benutzt, das Ergebnis blieb das Gleiche. Auf Dauer ist das einfach unzumutbar, wenn man bedenkt, dass wir eine vierköpfige Familie sind und alle aktive Internetnutzer sind. Hier sind ein paar Angaben zu meinem Internetanschluss:
Ich habe meine FritzBox 6490 seit August 2016 im Betrieb und bis September 2017 gab es keinen Grund zu meckern, es wurden immer die 200 MBit/s erreicht. Im Anhang die aktuellen Kanäle-Statistiken meines Modems. Vielen im Voraus für Ihre Hilfe!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 30.05.2018 10:19
Hey,
danke für die Infos, Das tut natürlich weh, ein Jahr lang oder gar länger mit solchen unterirdischen Downloadgeschwindigkeiten leben zu müssen. Eventuell sollte ich mich nach den Alternativen umsachauen.
VG
Xaoss
am 31.05.2018 12:59
Hallo Xaoss,
können wir Dir vielleicht für die Zeit preislich entgegen kommen?
Falls ja, würdest Du einem Anruf zustimmen, damit Dir ein Angebot unterbreitet werden kann?
Wann wärst Du telefonisch erreichbar?
Gruß
Jens
am 31.05.2018 13:13
Hallo Jens,
vielen Dank für die Antwort, das wäre nicht schlecht. Telefonisch erreichbar bin ich tagsüber von 10:00 bis 19:00 Uhr.
Viele Grüße
Xaoss
am 01.06.2018 21:40
Hallo Xaoss,
geht klar, ich werde die Kollegen informieren.
Viele Grüße und schönes Wochenende
Sebastian
am 04.06.2018 16:44
Hallo Xaoss,
mit Dir wurde eine Einigung auf eine Gutschrift gefunden.
Hier mache ich an der Stelle zu, da die Ursache und die Höhe der Gutschrift nun bekannt sind.
Sollte es dennoch nach dem bisher vermerkten Störungsende immer noch so sein, eröffne bitte einen neuen Beitrag.
Gruß
Jens