Sehr hoher Packetverlust und fast 0 Upload

[Karnwulf]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet und Phone 400 Cable
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Compal CH7466CE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Fast null Upload und Packetverlust! Als streamer nicht gut! Siehe Anhang
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win 10 64 Bit
  
• Beginn und Zeitraum der Störung : Seit mehreren Wochen
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.  Siehe Anhang!
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Telefondienst null Plan von der Materie und geht mit einem jedesmal das gleiche Schema durch! Das Typische Leihenprogramm vonwegen ob alle Kabel richtig angeschlossen sind usw.  Deswegen melde ich mich jetzt hier, da ich keine Lust mehr habe mich mit dem Telefonservice rumzuärgern. Ich habe seit längerer Zeit das Problem, das ich fast keinen Upload mehr habe und somit nicht Streamen kann, was als Gamer Essentiell wichtig ist. Ich versuche es jetzt noch 1x auf diesem Weg. Es waren schon 2 Techniker da gewesen und jedesmal ging danach kurzzeitig alles wieder aber dann nicht mehr. Habe jetzt eine längere Zeit abgewartet seit dem letzten Techniker aber es hat sich nicht gebessert. Screenshots hänge ich mit an! Ich möchte, das dieses Problem aus der Welt geschafft wird!

[Karnwulf]

Hallo @Claudia ! Die PN ist raus. Danke im vorraus.

[Claudia]

Hallo Karnwulf,

die Signalwerte an Deinem Anschluss sind sonst in Ordnung, dann kommt die Einschränkung im Upload durch den angesprochenen Rückwegstörer. Ich habe dafür eine Meldung aufgenommen, damit das Störsignal behoben werden kann. Die Ticketnummer bekommst Du per SMS.

Viele Grüße,

Claudia

[Kurtler]

@Claudia 

Nur für mich zur Info, was ist mit seinen schlechten SNR Werten der Kanäle 21-24, die bis auf 23 heruntergehen?

Gruß Kurt

[Karnwulf]

Das würdee mich jetzt aber auch mal Interessieren @Claudia . Wie lange dauert die Entstörung? Habe gerade eine Messung durchgeführt ( siehe Anhang ) und mein DL ist jetzt auch im Keller. Das macht so keinen Spaß.....

[pRo-Marco]

Hi Karnwulf,

die SNR-Werte sind wieder im grünen Bereich über 30dB.

Viele Grüße

Marco

[Karnwulf]

Hallo @pRo-Marco !

Seit gestern geht wieder alles wunderbar und ich konnte endlich wieder bei Twitch streamen. Vielen dank und ich hoffe das bleibt jetzt auch so 😉

[pRo-Marco]

Hi Karnwulf,

wunderbar

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco