- Welches Produkt hast Du? Internet + Telefon 500Mb/s
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Kabel Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Es ist ein Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu langsam, obwohl icheine 500Mbit/s Leitung habe bekomme ich nur 33, zwischendurch mal für paar sekunden 450, dann sinkt es wieder rapide auf 33 ab. vorhin war es zeitweise sogar auf nur 6Mbit/s
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome (Ist bei jedem Browser das selbe. Selbst am Handy
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10 Pro
- Beginn und Dauer der Störung Ich habe meinen Vertrag neu. Seitdem ist es so. War noch nicht anders. Seitdem ich den Vertrag habe sind die Probleme da. Habe auch schon ein Ticket gemacht. Bitte geben sie mir doch einfach nur eine Auskunft über mögliche Störungen an meiner Anschrift. Habe in einem anderen Beitrag gelesen, dass ein Moderator einfach sagen konnte, ob eine Störung vorliegt und wenn ja woher sie kommt.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox. Das kann ich leider nicht hochladen, da ich kein Techniktyp bin und mich null mit der Kabelbox auskenne. Bei einer Fritzbox hätte ich ihnen das sofort schicken können, aber bei der Kabelbox habe ich null Ahnung.
Wie gesagt, ich möchte einfach nur wissen woran es liegt. Ich habe seitdem ich den Vertrag habe so viele Ursachen gesucht. Ich habe mir 3 verschiedene Arten von Lan Kabeln gekauft und ausprobiert. Aber ich bin noch nicht auf die Lösung gekommen. Das Ticket das ich gestellt habe sollte eigentlich schon lange bearbeitet sein, was auch nicht der Fall ist. Ich brauche dringend Hilfe. Ich bezahle für einen 500Mbit/s Vertrag und bekomme von den erwünschten 500 wenn es hoch kommt vielleicht 50 - 100 Mbit/s. Die Kundenberater mit denen ich gesprochen habe, sagten mir auch, dass es viel zu wenig sei und es auf jeden Fall an unserem Anschluss am Haus liegen würde. Das sich aber noch kein Techniker gemeldet hat und ich auch noch keine SMS bezüglich dessen bekommen habe, werde ich langsam ein bisschen stutzig, ob mein Problem überhaupt gelöst werden kann.
Es wäre sehr nett, wenn sich da nun jemand hinterklemmen würde und mir helfen würde. weil ich wie gesagt für etwas bezahle, was ich nicht bekomme.
liebe Grüße
Phil Buß
Anbei füge ich nochmal ein Speedtest hinzu.
