Schwankender Upload

[Kranee]

Hallo,

Seit beginn des "red internet & phone 500 cable" vertrages habe ich probleme mit meinem Upload.

Ich betreibe einen Livestream auf Twitch.tv von daher ist mir konstanter Upload extrem wichtig.

Verbunden ist mein Internet mit einem LAN kabel für die beste geschwindigkeit.

Hier https://gyazo.com/12c2a4cadff737522d6b2b4ae5301330  und im Anhang finden sie ein bild des beschriebenen problemes.

[Wallace]

Hey Kranee,

hast Du die Störung an unserer Hotline gemeldet?

VG Wallace

[Kranee]

Ja,

Vorgestern kam ein techniker vorbei, der leider das problem auch nicht lösen konnte, weil es an dem alten Kabel liegt das durch das haus verlegt wurde, und er nicht sagen konnte woher das kabel kam.. Also wir es auch nicht ausstauschen konnten.

[Wallace]

Hey Kranee,

ich schaue gerne mal nach, ob ich da noch was machen kann. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht.

Melde dich kurz hier, wenn Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

[Kranee]

Pn ist raus!

[Jens]

Hallo Kranee,

es ist die schlechte Zuleitung zum Anschluss der Dose, wodurch die ganzen Fehler entstehen.

Gibt es denn eine Möglichkeit, dass das Kabel erneuert werden kann?

Gruß

Jens

[Kranee]

Hey Jens,

Leider habe ich keine ahnung wo das kabel lang gelegt wurde.

Müsste eine neue leitung legen.

[Jens]

Hallo Kranee,

wäre das denn in nächster Zeit für Dich machbar?

Gruß

Jens

[Kranee]

Ja,

Am besten so schnell wie möglich, weil ich von zuhause Arbeiten muss.

Den Vermieter habe ich schon Kontaktiert und der Schickt hoffentlich ein Elektriker vorbei.

Gruß

Kranee

[Moni_GK]

Hallo Kranee,

hast Du schon was von der Hausverwaltung gehört?

Liebe Grüße

Moni

[Kranee]

Hallo Moni,

Habe mit der Hausverwaltung gesprochen. Die kümmert sich darum und ich sollte mit einen Anruf am Mittwoch rechnen.