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Lösung
am 09.12.2019 20:08
Einen schönen guten Abend,
Vertrag: Internet+Telefon 200 Cable
Router: Sagemcom Fast 5460 (Leihgerät)
Fehler: Seitdem ich den Upload-Boost auf 50 Mbit/s hinzugebucht habe, das war vor ca. einem Monat, habe ich eine extrem schwankende Upload-Geschwindigkeit, er schwankt immer so von 14 Mbit/s - 30 Mbit/s (siehe Bild vom 09.12.19 um 19:30Uhr).
Der Router ist mit LAN-Kabel verbunden, ich benutze den Firefox Browser und Windows 10 .
Es wurden bislang noch keine Maßnahmen durchgeführt, weil die Störungshotline via WhatsApp nicht erreichbar ist.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 06.01.2020 13:47
Hi Kingiron,
wie schaut denn der aktuelle Stand der Dinge aus?
Die Modulation passt soweit und die Signale sehen auch gut aus.
Viele Grüße Martin
am 06.01.2020 14:01
Hallo,
ich habe gestern abend nochmal geschaut, da war die Modulation (64QAM bei allen 4 Kanälen) und der Upload auch wieder in Ordnung.
MFG
Sean Oswald
am 06.01.2020 15:35
Hey Kingiron,
dann schlage ich vor, dass Du das erstmal weiter beobachtest.
Sollte nochmal etwas auffallen, dann melde Dich einfach wieder hier.
Viele Grüße Martin
am 08.01.2020 12:16
Stand 08.01. ,12:15 Uhr
Modulation ist wieder im Keller und Upload auch wieder schlechter geworden.
am 08.01.2020 17:47
Stand 17:45 , Modulation ist noch schlechter geworden.
am 09.01.2020 12:17
Hi Kingiron,
ich habe gerade einen neuen Auftrag an die Kollegen weitergeleitet.
Die kümmern sich nochmal um den Rückwegstörer.
Viele Grüße Martin
am 16.01.2020 23:58
Das Störungsticket wurde heute einfach abgeschloßen, obwohl die Modulation immer noch schlecht ist.
Mir wurde noch nicht mal bescheid gegeben.
Was ist denn da zurzeit los, sonst werde ich die Upload-Option einfach kündigen, was schade wäre, und verlange für die 2 Monate eine Gutschrift, da der Upload nie optimal war.
am 17.01.2020 15:02
Hi Kingiron,
ich habe gerade geschaut und die Modulation sieht auf allen Kanälen gut aus. Sie steht aktuell bei 64Qam.
Kannst Du das bitte noch beobachten und uns eine Rückmeldung geben?
Viele Grüße Martin
am 17.01.2020 16:11
Werde ich machen, sobald ich heute abend nach Hause komme.
am 17.01.2020 17:31
Dann verbleiben wir erst einmal so.
Viele Grüße Martin