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Aktuell gibt es Einschränkungen in MeinVodafone und der Hotline-Erreichbarkeit

-[Behoben] Es kommt zu Einschränkungen, wenn Ihr die 1212 anruft

-MeinVodafone steht Euch in der Web- und App-Version aktuell nur eingeschränkt zur Verfügung

Alle Infos und Updates findet Ihr in unseren Eilmeldungen. Eilmeldungsboard.

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Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

Schon wieder jeden Abend Probleme mit Download Geschwindigkeit. Ich bin es leid! PLZ 25421
Netzwerkforscher

Störung der Kabel-Internet-Dienste

 

  • Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Red Internet & Phone 200 Cable
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  • sagemcom fast5460
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • leihgerät im bridge modus
  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  • keine download geschwindigkeit am ABend
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • lan
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  • chrome
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  • windows 10 und mac os x
  • Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • ab 18 uhr bis 1 uhr

12.00 Uhr 2019-02-13.png12 uhr, 13.02.1920.05 uhr 2019-02-15.png20.05 uhr, 15.02.1920.20 Uhr 2019-02-20.png20.20 Uhr, 20.02.1920.35 uhr 2019-02-20.png20.35 uhr, 20.02.1920.36 uhr 2019-02-20.png20.36uhr, 20.02.1923.30 uhr 2019-02-15.png23.30 uhr, 15.02.19

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36 Antworten 36
Netzwerkforscher

Hier sind noch meine Signalwerte.

Ich hofffe damit könnt ihr entwas anfangen Smiley (zwinkernd)

Momentan jetzt gerade um 17.30 jetzt habe ich eine hervorragende Verbindung....

 

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Moderator

Hi Niiker,

 

an Deiner Leitung gibt´s eine LTE Einstrahlung an das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

 

VG Wallace

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Netzwerkforscher

Guten Abend, ich habe mich mal im Keller umgeschaut und nur dieses hier gefunden. Da stellt sich natürlich die Frage wer den Schlüssel hat (der Techniker bestimmt nicht?) und ob die Post Box überhaupt damit etwas zutun hat.

 

IMG_20190224_190130.jpg

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Netzwerkforscher

Gestern ging gar nichts mehr.... Ich halte heute Rücksprache mit meinem Vermieter und melde mich. Einen Technikereinsatz werden wir dann aber aufjedenfall benötigen. Wie schnell kann der zu mir kommen?

 

Gruß Nico

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Moderator

Hallo Niiker,

 

sobald wir von Dir das Go bekommen, wenige Tage danach. Terminabsprache kann auch mit Dir direkt vorgenommen werden.

 

Gruß

Jens

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Netzwerkforscher

Okay, dann bitte den Techniker zu mir. Benötigt ihr noch Daten von mir?

 

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Moderatorin

Hallo Niiker,

 

sofern die hinterlegte Rufnummer (endet auf 944) noch aktuell ist, haben wir alles Smiley (fröhlich). Sollte sie nicht mehr stimmen, schick mir bitte eine Nummer, unter der Dich die Disposition zur Terminabsprache erreichen kann per PN und melde Dich wieder hier.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Netzwerkforscher
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Netzwerkforscher

Wann kann ich denn mit einem Anruf rechnen? Eure Hotline war ja immer restlos überlaufen mit sehr sehr langen ladezeiten, ich hoffe dass ich die Tage endlich einen Termin bekomme. Das Surfen und Arbeiten im Internet ist am Wochenende und ab Abend eine Zumutung mit Euch, sorry dass ich das so sage....

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