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Schlechtes Internet zur Primetime
Smart-Analyzer

Hallo,

 

leider habe ich in letzter Zeit Internetprobleme in den Abendstunden zur Primetime. Morgens passt alles, da kommen die vollen 100MBit/s an.

 

Kann verstehen das es zur Primetime verstärkt Traffic gibt und daher die Geschwindigkeit etwas langsamer ist, aber mindestens 60MBit/s sollte durchgehend ankommen.

 

Ich hoffe jemand kann helfen.

 

Ich füge einen Screenshot der Messungen der letzten Tage bei.

 

Schöne Grüße aus Weimar

 

Edit: Screenshot mit Ticketnummer entfernt.

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5 Antworten 5
Moderator

Hi Flowshi,

 

wir schauen uns gern an, woran es liegt. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

 

Viele Grüße

Marco

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Smart-Analyzer

Hey Marco,

 

die Nachricht ist raus. Danke für die schnelle Hilfe.

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Moderator

Hi Flowshi,

 

in den Abendstunden ist das Segment ausgelastet und beeinträchtigt die Bandbreite. Der Ausbau ist in Planung, soll aber nicht kurzfristig abgeschlossen werden können. Wir rechnen im dritten Quartal 2019 damit. Wie möchtest Du verfahren?

Viele Grüße

Marco

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Smart-Analyzer

Danke Marco.

 

Könnt ihr mir bis zum Ausbau eine Gutschrift erteilen? Etwas anderes bleibt mir wohl nicht übrig.

 

Ps: Großes Lob an die Mods. Ich weiss eucher Job ist sicher nicht immer der Schönste.

Marco du hast mir schnell geholfen, mein Problem aufgenommen und weiter geleitet. Danke.

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Moderator

Hallo Flowshi,

 

ich schreib Dir gleich mal eine PN dazu.

 

Gruß

Jens

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