Welchen Vertrag hast Du? 200Mbit
Welches Modem/ Router nutzt Du? Unitymedia Connect Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Ist Leihbox
Welcher Fehler tritt auf? Seit Wochen ist die Downloadgeschwindigkeit viel zu Gering (10-15% kommen nur an) außerdem dauerhafter Packetloss packetloss.jpgspeedtest.jpg
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit 5-6Wochen
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Technikerbesuch vor 20 Tagen: problem läge am Hauptverteiler, Upload/DownstreamFehler. nach 24h Problem behoben und 3 Wochen lang keine Probleme. Seit 3 Tagen wieder massivste Probleme, neuer Techniker war heute da und war der Ansicht das die Hausleitung Ursache des Problems sei, er habe einen Verstärker im Keller angeschlossen und das Problem sei für Ihn erledigt, nachfolgende Speedtests meinerseits ergaben jedoch das es nicht besser sondern sogar schlimmer geworden ist - irgendwie finde ich das komisch, zwei Techniker, zwei verschiedene Aussagen und die 2 Jahre die ich hier wohne gab es auch keine so massiven Probleme. Ist das MHD der Leitungen abgelaufen oder wie? Problematik besteht weiterhin, Homeoffice ist nicht möglich, Gaming sowieso nicht.
In welchem Bundesland wohnst Du? NRW
Gibt es ein Sonderkündigungsrecht? Angenommen es liegt an der Hausleitung (ich halte das für einen vorgeschobenen Grund), so kann es nicht weitergehen.
