Schlechte Internetverbindung ab 18 Uhr

[Camy]

Guten Tag, ich habe eine Internet-Flat mit folgenden Konditionen:
bis zu 16 Mbit/s im Download
bis zu 1 Mbit/s im Upload

Jedenfalls habe ich meist ab 18 Uhr sehr schlechtes Internet. Laut Speedtest sind es meist nur zwischen 2-3 Mbit/s im Download. Dieses Problem besteht schon seit längerem und ist sehr nervig, da ich Fernsehen über das Internet schaue. Jedoch ist es abends nicht mehr möglich, da das Bild nur noch stockt.

Ich habe bereits den Kanal gewechselt aber trotzdem gibt es keine Verbesserung. Können Sie mir bitte helfen!

Edit: @Camy Deinen zweiten Beitrag habe ich archiviert, bitte vermeide in Zukunft Doppelpost`s.

[Camy]

Hallo,
habe gestern euer Paket erhalten und es ist toll mal wieder ohne Stocken Fernsehen zu schauen. Danke und ich hoffe, dass es bald auch wieder über den Router klappt.

Liebe Grüße

[DanyG]

Hi Camy,

klasse, das freut mich.

Daumen sind gedrückt, dass Du über Deinen DSL-Anschluss dann auch bald wieder problemlos fernsehen und surfen kannst.

LG,

Dany

[Camy]

Hallo, leider ist das Problem noch nicht behoben und meine Frei-GB verbraucht bzw. die Tage sind um. Können Sie bitte auf die SIM-Karte wieder gratis die 50 GB laden?

Lieben Dank!

[DanyG]

Hi Camy,

ist erledigt.

LG,

Dany

[Camy]

Leider funktioniert es nicht. Ich kann nichts aktivieren.

Gehe auf center.vodafone.de aber da ist nichts zum Aktivieren.

Was soll ich machen?

[Camy]

Es hat jetzt funktioniert!!!

[Camy]

Könnten Sie bitte wieder mein Frei-GB Datenvolumen auf meine SIM-Karte buchen.

Gibt es vielleicht auch eine andere Lösung, als das ich alle paar Tage immer nachfragen muss, ob man mein Datenvolumen auflädt. Das Problem wurde immer noch nicht behoben.

[DanyG]

Hi Camy,

wie ich sehe, wurde das Datenvolumen schon über einen anderen Kontaktweg gebucht.

LG,

Dany

[Camy]

Guten Tag, könnten Sie wieder mein Datenvolumen aufladen?

[Kira]

Hallo Camy,

Du hast gestern neues Datenvolumen erhalten

Viele Grüße

Kira