Zum 07.10.2020 habe ich den Vodafone CableMax 1000 Cable Tarif abgeschlossen.
Nach dem Anschluss und der Einrichtung des Routers CGA4233DE per LAN-Kabel kam in den ersten Tagen leider nur 78Mbit/s des gebuchten Tarifes vom Server zu meinem Endgerät an. Zwischen Server und Modem lag die Leistung allerdings bei 1153Mbit/s.
Beim Kundenservice habe ich mich bereits gemeldet, welcher mich an den Technischen Support verwies. Dieser hatte aber absolut kein Verständnis für das Problem und wiederholte nur andauernd, dass das Problem nicht bei Vodafone, sondern beim Endgerät des Kunden liege, da die Leistung am Modem ja ankommen würde.
Mein Endgerät ist mit einer 1GB Netzwerkkarte ausgestattet und damit durchaus in der Lage die Leistung zu empfangen.
Es wurde angeboten einen Techniker zu mir zu schicken, der sich das Problem anschauen könnte. Würde dieser aber das Problem nicht finden, müsste ich eine Rechnung von 100€ zahlen. Das ist ein ziemlich schlechter Witz, den ich auch abgelehnt habe.
Ich habe schließlich auf die Ausstellung eines Ersatzmodem bestanden, um wenigstens das Problem der defekten Hardware ausschließen zu können. Der Austausch des gelieferten Cat.5e Kabels mit Cat 7 hat es auch nicht behoben. Damit auch kein Ethernet Kabel Problem.
Mittlerweile bekomme ich zwischen 200 - 300 Mbit/s im Download rein.
Es wäre schön, wenn sich jemand Kompetentes um das Problem kümmern könnte, oder eine Preisminderung (z.B. aufgrund einer Kabelüberlastung) anbietet, denn 40€ für die schwache Leistung sind etwas zu viel.
