Schlecht Latenzzeiten (RTT) und Uploadbandbreite im Kabelnetz

[kajbel]

Ich wohne in Baden-Württemberg

PLZ: 71111

Vodafone-Produkt: Vodafone CableMax 1000

Ich nutze ein Leihgerät: FritzBox!6591 Cable (ohne WLAN) im BrigdeMode (auf LAN2 Interface)

Hinter dem LAN2 Interface ist eine PFSense in der Version 2.5.2-RELEASE (amd64) mit folgender Hardware:  

QOTOM Q555G6 Q575G6 mit 7th Core i5-7200U/i7-7500U 6 Gigabit NICs.

Kommen wir zum Fehlerbild: Die Round Trip Time schwankt sehr stark zwischen unter 20 msec und sporatisch über 100 msec. Alle paar Wochen gibts es Aussetzer. Hier die Störung vom 03.02 um 18:00 Uhr:

(siehe Sreenshot1: rtt im Mittel von ca 4500 msec.

Es waren sogar in der Spitze 14000 msec mit deutlichen Paketverlusten.  Hierzu habe ich ein Störungsticket eröffnet, der in Bearbeitung ist: Auftrag-Nr.: 20873749

Zudem ist mir aufgefallen, dass auf  allen 30 Docsis-Kanälen in Empfangsrichtung mit dem Modulationstyp 256QAM  nicht korrigierbare Fehler vorhanden sind:

 

 Wenn ich eine Bandbreitenmessung mit iperf vornehme erreiche ich nie die mir zustehende Upload-Bandbreite von 50 mbit/sec: 

C:\Users\johan>C:\Users\johan\Downloads\iperf-3.1.3-win64\iperf3.exe -c speedtest.wtnet.de -p 5202 -P 10 -4
Connecting to host speedtest.wtnet.de, port 5202
[ 4] local 192.168.11.19 port 62209 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 6] local 192.168.11.19 port 62210 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 8] local 192.168.11.19 port 62211 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 10] local 192.168.11.19 port 62212 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 12] local 192.168.11.19 port 62213 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 14] local 192.168.11.19 port 62214 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 16] local 192.168.11.19 port 62215 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 18] local 192.168.11.19 port 62216 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 20] local 192.168.11.19 port 62217 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ 22] local 192.168.11.19 port 62218 connected to 213.209.106.95 port 5202
[ ID] Interval Transfer Bandwidth
[ 4] 0.00-1.00 sec 256 KBytes 2.09 Mbits/sec
[ 6] 0.00-1.00 sec 384 KBytes 3.13 Mbits/sec
[ 8] 0.00-1.00 sec 1.12 MBytes 9.39 Mbits/sec
[ 10] 0.00-1.00 sec 384 KBytes 3.13 Mbits/sec
[ 12] 0.00-1.00 sec 384 KBytes 3.13 Mbits/sec
[ 14] 0.00-1.00 sec 384 KBytes 3.13 Mbits/sec
[ 16] 0.00-1.00 sec 640 KBytes 5.22 Mbits/sec
[ 18] 0.00-1.00 sec 256 KBytes 2.09 Mbits/sec
[ 20] 0.00-1.00 sec 256 KBytes 2.09 Mbits/sec
[ 22] 0.00-1.00 sec 256 KBytes 2.09 Mbits/sec
[SUM] 0.00-1.00 sec 4.25 MBytes 35.5 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 1.00-2.01 sec 384 KBytes 3.12 Mbits/sec
[ 6] 1.00-2.01 sec 256 KBytes 2.08 Mbits/sec
[ 8] 1.00-2.01 sec 640 KBytes 5.20 Mbits/sec
[ 10] 1.00-2.01 sec 640 KBytes 5.20 Mbits/sec
[ 12] 1.00-2.01 sec 256 KBytes 2.08 Mbits/sec
[ 14] 1.00-2.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 16] 1.00-2.01 sec 384 KBytes 3.12 Mbits/sec
[ 18] 1.00-2.01 sec 384 KBytes 3.12 Mbits/sec
[ 20] 1.00-2.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 22] 1.00-2.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[SUM] 1.00-2.01 sec 4.38 MBytes 36.4 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 2.01-3.00 sec 896 KBytes 7.42 Mbits/sec
[ 6] 2.01-3.00 sec 384 KBytes 3.18 Mbits/sec
[ 8] 2.01-3.00 sec 640 KBytes 5.30 Mbits/sec
[ 10] 2.01-3.00 sec 640 KBytes 5.30 Mbits/sec
[ 12] 2.01-3.00 sec 384 KBytes 3.18 Mbits/sec
[ 14] 2.01-3.00 sec 384 KBytes 3.18 Mbits/sec
[ 16] 2.01-3.00 sec 512 KBytes 4.24 Mbits/sec
[ 18] 2.01-3.00 sec 384 KBytes 3.18 Mbits/sec
[ 20] 2.01-3.00 sec 384 KBytes 3.18 Mbits/sec
[ 22] 2.01-3.00 sec 128 KBytes 1.06 Mbits/sec
[SUM] 2.01-3.00 sec 4.62 MBytes 39.2 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 3.00-4.01 sec 512 KBytes 4.18 Mbits/sec
[ 6] 3.00-4.01 sec 256 KBytes 2.09 Mbits/sec
[ 8] 3.00-4.01 sec 512 KBytes 4.18 Mbits/sec
[ 10] 3.00-4.01 sec 640 KBytes 5.22 Mbits/sec
[ 12] 3.00-4.01 sec 512 KBytes 4.18 Mbits/sec
[ 14] 3.00-4.01 sec 512 KBytes 4.18 Mbits/sec
[ 16] 3.00-4.01 sec 768 KBytes 6.26 Mbits/sec
[ 18] 3.00-4.01 sec 384 KBytes 3.13 Mbits/sec
[ 20] 3.00-4.01 sec 640 KBytes 5.22 Mbits/sec
[ 22] 3.00-4.01 sec 256 KBytes 2.09 Mbits/sec
[SUM] 3.00-4.01 sec 4.88 MBytes 40.7 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 4.01-5.00 sec 512 KBytes 4.21 Mbits/sec
[ 6] 4.01-5.00 sec 512 KBytes 4.21 Mbits/sec
[ 8] 4.01-5.00 sec 512 KBytes 4.21 Mbits/sec
[ 10] 4.01-5.00 sec 768 KBytes 6.32 Mbits/sec
[ 12] 4.01-5.00 sec 768 KBytes 6.32 Mbits/sec
[ 14] 4.01-5.00 sec 640 KBytes 5.26 Mbits/sec
[ 16] 4.01-5.00 sec 256 KBytes 2.11 Mbits/sec
[ 18] 4.01-5.00 sec 512 KBytes 4.21 Mbits/sec
[ 20] 4.01-5.00 sec 384 KBytes 3.16 Mbits/sec
[ 22] 4.01-5.00 sec 512 KBytes 4.21 Mbits/sec
[SUM] 4.01-5.00 sec 5.25 MBytes 44.2 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 5.00-6.00 sec 384 KBytes 3.14 Mbits/sec
[ 6] 5.00-6.00 sec 640 KBytes 5.23 Mbits/sec
[ 8] 5.00-6.00 sec 512 KBytes 4.19 Mbits/sec
[ 10] 5.00-6.00 sec 384 KBytes 3.14 Mbits/sec
[ 12] 5.00-6.00 sec 640 KBytes 5.23 Mbits/sec
[ 14] 5.00-6.00 sec 640 KBytes 5.23 Mbits/sec
[ 16] 5.00-6.00 sec 512 KBytes 4.19 Mbits/sec
[ 18] 5.00-6.00 sec 512 KBytes 4.19 Mbits/sec
[ 20] 5.00-6.00 sec 384 KBytes 3.14 Mbits/sec
[ 22] 5.00-6.00 sec 384 KBytes 3.14 Mbits/sec
[SUM] 5.00-6.00 sec 4.88 MBytes 40.8 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 6.00-7.00 sec 384 KBytes 3.16 Mbits/sec
[ 6] 6.00-7.00 sec 384 KBytes 3.16 Mbits/sec
[ 8] 6.00-7.00 sec 512 KBytes 4.21 Mbits/sec
[ 10] 6.00-7.00 sec 384 KBytes 3.16 Mbits/sec
[ 12] 6.00-7.00 sec 384 KBytes 3.16 Mbits/sec
[ 14] 6.00-7.00 sec 768 KBytes 6.31 Mbits/sec
[ 16] 6.00-7.00 sec 384 KBytes 3.16 Mbits/sec
[ 18] 6.00-7.00 sec 384 KBytes 3.16 Mbits/sec
[ 20] 6.00-7.00 sec 512 KBytes 4.21 Mbits/sec
[ 22] 6.00-7.00 sec 896 KBytes 7.36 Mbits/sec
[SUM] 6.00-7.00 sec 4.88 MBytes 41.0 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 7.00-8.01 sec 256 KBytes 2.08 Mbits/sec
[ 6] 7.00-8.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 8] 7.00-8.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 10] 7.00-8.01 sec 640 KBytes 5.20 Mbits/sec
[ 12] 7.00-8.01 sec 384 KBytes 3.12 Mbits/sec
[ 14] 7.00-8.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 16] 7.00-8.01 sec 640 KBytes 5.20 Mbits/sec
[ 18] 7.00-8.01 sec 384 KBytes 3.12 Mbits/sec
[ 20] 7.00-8.01 sec 768 KBytes 6.24 Mbits/sec
[ 22] 7.00-8.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[SUM] 7.00-8.01 sec 5.00 MBytes 41.6 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 8.01-9.00 sec 640 KBytes 5.29 Mbits/sec
[ 6] 8.01-9.00 sec 384 KBytes 3.17 Mbits/sec
[ 8] 8.01-9.00 sec 512 KBytes 4.23 Mbits/sec
[ 10] 8.01-9.00 sec 512 KBytes 4.23 Mbits/sec
[ 12] 8.01-9.00 sec 512 KBytes 4.23 Mbits/sec
[ 14] 8.01-9.00 sec 768 KBytes 6.34 Mbits/sec
[ 16] 8.01-9.00 sec 512 KBytes 4.23 Mbits/sec
[ 18] 8.01-9.00 sec 640 KBytes 5.29 Mbits/sec
[ 20] 8.01-9.00 sec 256 KBytes 2.11 Mbits/sec
[ 22] 8.01-9.00 sec 512 KBytes 4.23 Mbits/sec
[SUM] 8.01-9.00 sec 5.12 MBytes 43.3 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ 4] 9.00-10.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 6] 9.00-10.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 8] 9.00-10.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 10] 9.00-10.01 sec 768 KBytes 6.24 Mbits/sec
[ 12] 9.00-10.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 14] 9.00-10.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 16] 9.00-10.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 18] 9.00-10.01 sec 512 KBytes 4.16 Mbits/sec
[ 20] 9.00-10.01 sec 384 KBytes 3.12 Mbits/sec
[ 22] 9.00-10.01 sec 640 KBytes 5.20 Mbits/sec
[SUM] 9.00-10.01 sec 5.25 MBytes 43.7 Mbits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval Transfer Bandwidth
[ 4] 0.00-10.01 sec 4.62 MBytes 3.88 Mbits/sec sender
[ 4] 0.00-10.01 sec 4.43 MBytes 3.71 Mbits/sec receiver
[ 6] 0.00-10.01 sec 4.12 MBytes 3.46 Mbits/sec sender
[ 6] 0.00-10.01 sec 3.96 MBytes 3.32 Mbits/sec receiver
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[ 8] 0.00-10.01 sec 5.75 MBytes 4.82 Mbits/sec receiver
[ 10] 0.00-10.01 sec 5.62 MBytes 4.71 Mbits/sec sender
[ 10] 0.00-10.01 sec 5.39 MBytes 4.51 Mbits/sec receiver
[ 12] 0.00-10.01 sec 4.62 MBytes 3.88 Mbits/sec sender
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[ 14] 0.00-10.01 sec 5.38 MBytes 4.51 Mbits/sec receiver
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[ 16] 0.00-10.01 sec 4.88 MBytes 4.09 Mbits/sec receiver
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[ 18] 0.00-10.01 sec 4.06 MBytes 3.40 Mbits/sec receiver
[ 20] 0.00-10.01 sec 4.38 MBytes 3.67 Mbits/sec sender
[ 20] 0.00-10.01 sec 4.25 MBytes 3.56 Mbits/sec receiver
[ 22] 0.00-10.01 sec 4.50 MBytes 3.77 Mbits/sec sender
[ 22] 0.00-10.01 sec 4.30 MBytes 3.60 Mbits/sec receiver
[SUM] 0.00-10.01 sec 48.5 MBytes 40.6 Mbits/sec sender
[SUM] 0.00-10.01 sec 46.8 MBytes 39.3 Mbits/sec receiver

iperf Done.

Ich würde mich freuen, wenn sich ein Techniker sich die Leitung zwischen meinem Anschluss und der Vermittlungsstelle mal genauer anschaut.

Viele Grüße

J. K. kajbel

[R4mona]

Hi kajbel,
 

lass uns Dein Anliegen gemeinsam anschauen. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir eine Fehleranalyse für Dich.

Liebe Grüße
R4mona

[kajbel]

Hallo R4mona,

ich habe dir meine Daten per PN geschickt. Ich bin soweit bereit für die weiteren Analyseschritte

Gruß

kajbel

[MariaK]

Hallo kajbel,

ich habe gesehen, dass das letzte Ticket noch offen ist. Leider hat die Technik festgestellt, dass Du von einer Auslastung betroffen bist. Um Auslastungen entgegenzuwirken werden langfristig Nodesplits geplant. Die Planung dafür funktioniert leider nicht so schnell wie wir uns das wünschen würden, da Genehmigungen, Termine und Planungen Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben unser Bestes jedem Kunden Transparenz über die Vorgänge zu geben. Derzeit gibt es leider noch kein Plandatum für einen Nodesplit in Deiner Umgebung.

Viele Grüße,
Maria  

[kajbel]

Hallo Maria,

vielen Dank für die ehrlichen Worte und für die dargestellte Transparenz. Dass im gesharetem Kabelnetz eine Überbuchung ist, sieht man schon dadurch, dass ich im Forum nicht der einzige in meinem PLZ-Bereich mit diesem Thema zu kämpfen habe - siehe folgendes Forum-Ticket aus dem gleichen 71111 PLZ-Gebiet: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Seit-ca-09-2021-Latenz-Probleme-Date...

Gruß

kajbel   

[R4mona]

Hi kajbel,
 

bei einer Auslastung bzw. Überbuchung sind leider einige Kund:innen betroffen.

Wie meine Kollegin schon geschrieben hat, können wir in solch einem Fall leider keine kurzfristige Lösung anbieten. Gern schauen wir nach, wie wir Dir für die Unannehmlichkeiten entgegenkommen können.

Schick uns dazu am Besten bitte eine PN und meld Dich anschließend wieder hier sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

[kajbel]

hallo zusammen, anbei habe ich weiterhin Aussetzer, obwohl das Ticket bei der Hotline zwischenzeitlich geschlossen wurde:

Aussetzer am 17.02.2022, Uhrzeit: 22: 00 Uhr

Hier nächster Aussetzer: 28.02.2022 um 10:00 Uhr:

und heute am 03.03 nochmal um 11:00 Uhr:

Ich hatte zwischen 10:00 Uhr und 10:50 Uhr eine Teamssitzung im Home Office mit den KOllegen und hatte Glück, dass die Teamssitzung vor 11:00 Uhr zu Ende war. Sonst hätte ich Sprach- und Bild-Unterbrechungen gehabt. Naja morgen gehe ich wieder in die Firma zum arbeiten.

Gruß

kajbel

[LukePog]

Hey kajbel,
ich habe Dir dazu eben eine Private Nachricht geschrieben.
Die Auslastung ist seit dem 19.03. bei uns im System als erledigt markiert. Deshalb denke, ich dass wir Deinen Anschluss auch dieses Mal nachhaltig entstört bekommen.

Unsere Technikabteilung schaut sich das ganze nochmal genauer an. Du wirst wie gewohnt per SmS von uns informiert. 🙂

Luke

[kajbel]

Hier nochmals eine Leitungsunterbrechung am Sonntag, den 13.03 um 13:00 Uhr:

Leitungsunterbrechung mit Paketverlusten 

[kajbel]

Hier eine weitere Leitungsunterbrechung vom Dienstag den 15.03 über mehrere Stunden (16:00 Uhr - 18:00 Uhr) mit 100 % Packetverlust (das entspricht einen Komplettausfall der Leitung):