Mein Vertrag: CableMax1000
Hallo, ich habe auch seit mehreren Wochen von ca 17-23 Uhr extreme Einbrüche im Download und seit einigen Tagen auch Paketverluste. Die Paketverluste hab ich eventuell auch schon eher gehabt, habe sie jetzt aber erst registriert weil ich mich durch das schlechte Netz tagelang in die Materie eingelesen haben und dann erst darauf kam, dass es sowas gibt. Der normale Nutzer wird es evtl gar nicht merken oder nicht wissen, was er in der Hotline melden soll, außer "mein Netz ist schlecht".
Hab jetzt schon 3 x angerufen innerhalb weniger Tage bei der Hotline und jedesmal das gleich erklärt, die Uhrzeiten wann es auftritt usw,
- Beim 1. mal kam nachts 3 Uhr die SMS dass der Fall abgeschlossen ist, keine Probleme auftreten und ich meine Verkabelung prüfen solle. Wahrscheinlich dachten sie, dass ich abends ein anderes Kabel benutze als tagsüber, wo alles perfekt läuft.
- Beim 2. mal nochmal alles erklärt und gesagt, dass es definitiv nicht an meiner Hardware liegt. Die Dame am Telefon meinte, sie schickt mir per SMS einen Link mit Einstellungen die ich vornehmen kann damit es besser läuft. Ich sage zu ihr, "aber bitte nicht solche allgemeinen Sachen, welches Kabel und welche Netzwerkkarte das Richtige ist". - "Nein, sowas ist das nicht, sondern Einstellungen". Naja, hab ich ihr erstmal geglaubt, am Ende dann natürlich ernüchternd als ein Link kam, "Fit machen für Gigabit", wo wieder nur steht dass man ne Gigabit Karte braucht und einen Rechner der nicht älter als 3 Jahre ist....
Gestern dann auch mal den Pingplotter ausprobiert, Paketverluste festgestellt, Download ist abends eh immer nur noch bei 3-4 mBit, wieder angerufen. Diesmal eine etwas ehrlichere Dame dran, die meinte, das ist alles nur Hinhaltetaktik von Vodafone, das Netz war so schon am Limit, dann noch damals Kabel Deutschland die ganzen Kunden dazugekommen und jetzt die Unity Media Kunden und das 1GBit Angebot, aber sie gibt es mal an die Technik weiter. Ich meine zu ihr, laut diversen Forenbeispielen wirds doch am Ende bestimmt darauf hinauslaufen, dass was ausgebaut werden muss. Sagt sie, ja, darauf läufts am Ende immer hinaus, je nachdem wieviel Geduld ich mitbringe oder ob ich nicht doch woanders hin wechseln möchte.
Bin mal gespannt was mit dem aktuellen Ticket rauskommt..
MfG
