TL;DR
Gerät: Sagemcom FAST5460 Wireless Voice Gateway
Firmwareversion: 6.1.2.31-IMS-KDG
Symptome: Kein Internetzugriff. Nach Reset (Strom bzw. Werkseinstellungen) 10 Minuten Internetzugriff, dann dauerhaft nicht. LEDs leuchten alle dauerhaft
Seit gestern Morgen habe ich keine Internetverbindung und der Kundensupport ist absolut keine Hilfe gewesen. Produkt ist Red Internet & Phone Cable 400 (Telefon nicht genutzt und nicht vorhanden).
Lokale Ethernet- und WLAN-Verbindung zum Sagemcom F@ST5460 sind einwandfrei. LEDs leuchten alle; angeblich sei eine Internetverbindung vorhanden. Störungsticket und Hotline behaupten auch, alles ginge, Störungsticket wurde, wahrscheinlich ohne jede Aktion, (mit knapper SMS-Info) geschlossen - äußerst frustrierend!
Nach jedem Geräteneustart (gleiches mit Reset auf Werkseinstellungen) ist die Internetverbindung für ca. 10 Minuten mit voller Geschwindigkeit da; dann verschwindet zuerst der Upload, dann der Download komplett. Für wenige Minuten bleibt das Windows-Netzwerksymbol weiter im Status "Internetzugriff", jedoch dann dauerhaft "Kein Internetzugriff", auch über Stunden, auch über Nacht. Nach Reset wieder 10 Minuten Internet. Sache beginnt von vorn.
Vodafone kann also keine Störung feststellen, auch das Modem zeigt keinen auffälligen LED-Status. Nur an den Endgeräten wird angezeigt, dass (nach den obligatorischen ~10 Minuten) keine Internetverbindung besteht (1 Desktop (Win 10) per Kabel, 1 Laptop (Win 7) per Kabel und WLAN, 1 Laptop (Ubuntu) per WLAN, 1 Android-Smartphone per WLAN).
Was tun? Gerätetausch? Firmware-Update?
Mit freundlichen Grüßen!
