Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel

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Regionale Störung seit Monaten
Merkert93
Smart-Analyzer

Hallo zusammen,

ich habe seit über 1 Monat ein Ticket offen. Jeden Abend wird das Internet langsam und der Ping steigt in nicht mehr zumutbare Regionen. Mir wurde gesagt, dass es sich um eine regionale Störung handelt. Seit dem ist nichts passiert. Keine Rückmeldung keine Info nichts ....

An der Hotline wurde mir diese Woche gesagt, dass eine regionale Störung länger dauern kann. Mir wird kein Zieltermin genannt.

Ich finde den Umgang mit Kunden von Vodafone eine Frechheit. Schaut man in diesem Forum hört man immer das gleiche.

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5 Antworten 5
Master5
App-Professor

Vergesst alle, dass Vodafone hier hilft. Ihr müsst kündigen, um das Problem zu beheben. Habe jetzt den Schritt gemacht, da seit anfang November 2021 das Internet Telefon nur noch unzuverlässig funktioniert. Die Jahre zuvor gab es auch schon das ein oder andere Problem. Jetzt ist das Fass eben voll.

 
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Merkert93
Smart-Analyzer

Gekündigt ist der Vertrag schon. Trotzdem wäre es schön, wenn man den Vertrag von Vodafone auch mit der zugesicherten Leistung zu Ende bringt.

Sonst bleibt wohl nur noch die fristlose Kündigung.

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Wallace
Moderator

Hi Merkert93,

 

willkommen in unserer Community.

 

Ich schaue mir das gern mal an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

 

VG Wallace



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Merkert93
Smart-Analyzer

Daten sind übermittelt. Wie immer wird die Antwort von Ihnen sein, dass das eine Regionale Störung ist, die Telekom als Netzbetreiber natürlich schon daran arbeitet und Vodafone natürlich nichts machen kann. Bitte haben Sie etwas Geduld

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Merkert93
Smart-Analyzer

Wird mir hier noch mal geholfen ?

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